Product Manager - CRM & Revenus F​/H

Padoa est une scale-up française qui vise à révolutionner le secteur de la médecine du travail et de la prévention grâce à l’usage de technologies innovantes, du design et de l’humain.

Padoa a depuis 2016 construit un produit permettant de transformer les services de médecine du travail en leur fournissant une plateforme technologique complète (prise de RDV, gestion des dossiers médicaux, facturation, prévention, lien avec les employeurs et les salariés). En 10 ans, nous sommes devenus le leader français et avons aidé de nombreux services à se transformer complètement.

Aujourd’hui, plus de 9 millions de salariés français et plus de 500 000 entreprises françaises (~30 % du marché) utilisent notre solution pour interagir avec leur service de santé au travail.

Nous avons aujourd’hui trois principaux challenges auxquels tu pourras participer activement :

• Améliorer notre plateforme pour convaincre toujours plus de services de santé au travail de choisir padoa pour mieux suivre les salariés et les entreprises

• Créer des produits de prévention innovants qui pourront améliorer vraiment les choses sur le terrain

• Adapter la plateforme pour s’étendre en Allemagne, en prenant en compte les spécificités du pays

Le projet te plait ? Rejoins l’aventure !

Tu rejoins l'équipe produit dédiée aux Services de Prévention et de Santé au Travail (SPST), nos clients. Cette équipe est organisée autour de deux grands pôles :

• Planification & opérations du service : convocation, planification, organisation de l'activité du service

• Employeurs & revenus : gestion du cycle de vie des entreprises clientes, CRM, facturation, upsell et croissance du chiffre d'affaires des services

C'est ce second pôle que tu viens renforcer
, aux côtés d'un Product Manager déjà en poste sur la facturation. La masse de sujets y dépasse aujourd'hui ce qu'un seul PM peut porter : ton périmètre sera construit autour du CRM, de la relation employeur et des leviers de revenus
, et se précizera avec ton manager, le Head of Product & Engineering, et ton binôme PM.

Tu travailles en mode "quatuor" : tu orchestres avec des développeurs très orientés produit, des product designers de haut niveau, et un(e) Référent Métier (RM) qui gère l'amont (remontée des besoins ops/clients) et l'aval (documentation, présentation des features aux ops).

Un mot d'honnêteté sur le contexte : notre organisation produit est jeune. Nous avons des choses qui fonctionnent bien et sont reconnues en interne, mais le rôle de PM chez padoa reste enocre à construire, et il évoluera dans les deux prochaines années. C'est un poste pour quelqu'un qui a envie de contribuer à cette construction plutôt que d'arriver dans un cadre déjà figé.

• Piloter le produit sur ton périmètre (employeurs, CRM, revenus) en animant le quatuor avec les développeurs, les product designers et le RM, autour d'une roadmap construite avec ton manager.

• Faire évoluer la brique CRM et les outils qui structurent la relation entre un service de santé au travail et ses entreprises adhérentes

• Comprendre en profondeur le modèle économique de nos clients : comment un service de santé au travail vend, facture, fidélise et développe son portefeuille d'entreprises adhérentes.

• Aller chercher les sujets : identifier les opportunités à partir du terrain, des données et des remontées clients, plutôt que d'attendre qu'on te les confie.

• Cadrer les sujets, rédiger les US
  , concevoir la solution avec les designers et les développeurs, suivre la livraison et réaliser des recettes exigeantes.

• Analyser les données pour orienter tes décisions et mesurer l'impact business de ce que tu livres (CA, conversion, usage).

• Arbitrer les demandes d'évolution clients : ce qu'on prend, ce qu'on refuse, ce qu'on traite en quick win ou…