Backoffice E-commerce Specialist

Sede di lavoro:
Reggio Emilia

Settore: E-Commerce ()

Tipologia contratto:
Tirocinio formativo retribuito di 6 mesi (3+3) con finalità di assunzione a tempo indeterminato.

Chi siamo

Siamo un’azienda italiana con oltre 20 anni di attività, leader online nel settore piscina. Siamo specializzati in vendita on-line di piscine, wellness, arredi per esterno. Il nostro punto di forza sono le persone che formano il team di lavoro, che segue con attenzione e professionalità ogni fase della vendita.

Per potenziare la nostra squadra di lavoro siamo alla ricerca di una figura che si occupi sia di Customer Service sia di aggiornamento del catalogo on-line (E-commerce Specialist).

Ruolo

La figura sarà inserita nei team Assistenza Post Vendita ed aggiornamento Catalogo. svolgendo i due compiti di ciascun reparto in base al flusso di lavoro aziendale.

Caratteristica essenziale per la persona che stiamo cercando sono la voglia di fare ed imparare.

Attività principali - area Customer Service

- Gestione delle richieste post-vendita ricevute dai nostri clienti.
- Diagnosi preliminare per una risoluzione diretta delle problematiche più comuni, senza ricorrere ai centri di assistenza esterni.
- Collaborazione con fornitori, centri di assistenza, uffici tecnici esterni per la risoluzione efficace dei casi.
- Compilazione e aggiornamento della documentazione interna di tracciamento delle richieste.

Attività principali - area E-commerce Specialist

- Creazione e aggiornamento delle pagine del nostro catalogo on-line, con descrizioni accurate e precise dei prodotti
- Gestione delle immagini contenute nel catalogo on-line.
- Collaborazione con il Category Manager e il team grafico
- Capacità relazionali per interfacciarsi con i produttori degli articoli a catalogo.

Requisiti

- Ottime capacità comunicative, di problem-solving e di gestione dello stress.
- Voglia di fare, di imparare e di fare esperienza in un contesto e-commerce
- Precisione, metodo e capacità di lavorare in team e a scadenze
- Ottima padronanza della lingua italiana, scritta e parlata
- Esperienza con software di ticketing o CRM
- Conoscenza base di Photoshop
- Buona padronanza dei più comuni strumenti informatici, Excel, Word, suite Google, ecc.
- Conoscenza di base della lingua inglese, scritta e parlata

Cosa offriamo

- Percorso formativo e affiancamento da parte di figure senior
- Inserimento in team di lavoro affiatato e collaborativo
- Crescita professionale e inserimento stabile in azienda
- Ambiente giovane, dinamico ed in continua evoluzione
- Accesso a strumenti e risorse di ultima generazione