Front Office – Parma

Il Vetcenter – Ospedale Veterinario h24 – di Parma, struttura del Gruppo Vet Partners, offre posizione come Front Office da inserire nel Team.

ResponsabilitàGestione del flusso di chiamate e mail fornendo le relative informazioni o smistando le richieste ai reparti competenti.

Accoglienza e Gestione del cliente con l’obiettivo di garantire un’esperienza positiva all’interno della struttura, dall’ingresso all’uscita.

Supporto all’organizzazione degli spazi garantendo la pulizia e l’ordine nelle aree clienti e del front office.

Gestione degli appuntamenti: prenotazioni rispetto al calendario servizi dei medici, eventuali modifiche e gestione del fuori appuntamento.

Gestione delle anagrafiche clienti e archiviazione cartelle cliniche pazienti in relazione a pagamenti e fatturazione.

Requisiti Buone capacità comunicative e relazionali, con particolare attenzione all’accoglienza del cliente e alla gestione di situazioni emotivamente delicate.

Buone competenze organizzative e nella gestione di agende.

Preferibile una buona conoscenza della lingua inglese utile per l’accoglienza di clientela internazionale.

Attitudine precisa ed ordinata nella gestione delle attività amministrative, come l’inserimento dati, l’emissione di documenti fiscali e la gestione dei pagamenti.

Buona conoscenza dei principali strumenti informatici ed utilizzo del Pacchetto Office.

Il ruolo richiede l’applicazione di un corretto processo di comunicazione con la clientela: è fondamentale mantenere una comunicazione chiara e coerente con i clienti e lo staff medico.
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