Customer Service Admin

Il nostro stabilimento di Parma, punto di riferimento nella produzione di packaging metallico per il settore beverage, è alla ricerca di un/una  Customer Service Specialist  da inserire nel Dipartimento Sales. La figura gestirà un portafoglio clienti dedicato e lavorerà quotidianamente a stretto contatto con i reparti Logistica, Produzione, Grafica e con le consociate del gruppo a livello internazionale, garantendo un servizio puntuale, proattivo e orientato alla soddisfazione del cliente.
Responsabilità   Gestire un portafoglio clienti dedicato, assicurando comunicazione costante, precisa e professionale.
Utilizzare il gestionale aziendale SAP per creare ordini d’acquisto dei clienti, inserire call‑off, monitorare giacenze, stock e consegne.
Controllare e comunicare regolarmente le disponibilità di magazzino ai clienti.
Collaborare con il reparto Logistica per programmare e coordinare le consegne del prodotto finito.
Interfacciarsi con gli uffici amministrativi dei clienti fornendo supporto e gestendo richieste operative e documentali.
Analizzare i dati relativi al secondary packaging in collaborazione con la Logistica.
Coordinarsi con le sister companies del gruppo per importare materiali richiesti dai clienti.
Relazionarsi con il reparto Art & Repro per verificare lo stato degli artwork e delle grafiche aggiornate.
Controllare mensilmente la correttezza dei prezzi applicati, delle fatture e della documentazione commerciale.
Competenze e Qualifiche   Diploma Tecnico a indirizzo Economico–Amministrativo, Laurea in discipline Economiche o Aziendali, o equivalente.
Conoscenza operativa del sistema SAP.
Conoscenza avanzata di Excel.
Ottima conoscenza della lingua inglese orale e scritta.
Capacità di analisi dati applicati ai dati commerciali e di packaging.
Capacità di gestione e pianificazione delle attività, incluse trasferte pianificate al cliente quando richiesto.
Spiccato problem solving e attitudine alla gestione autonoma delle attività.
Capacità analitiche avanzate, con abilità nel leggere, interpretare e verificare dati complessi mantenendo un’elevata accuratezza.
Eccellenti capacità organizzative con gestione efficace dei carichi di lavoro e prioritizzazione in contesti dinamici e strutturati.
Orientamento al cliente, capacità relazionali e attitudine alla collaborazione interfunzionale con diversi reparti aziendali.
Orientamento alla qualità del servizio e alla piena soddisfazione del cliente, con approccio proattivo, strutturato e data-driven.
Condizioni di Lavoro   Orario di lavoro: full time - giornaliero.
Sede di lavoro:
Parma – in sede.
Contratto di lavoro: indeterminato.
Retribuzione: da 35K a 45K in base all’esperienza professionale maturata.
Benefit: mensa aziendale, integrazione welfare, convenzioni dedicate.
Opportunità di lavoro aperta anche ai sensi della Legge 68/99.

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