Customer Service Specialist

Job Description
Il nostro stabilimento di Parma, punto di riferimento nella produzione di packaging metallico per il settore beverage, è alla ricerca di un/una  Customer Service Specialist  da inserire nel Dipartimento Sales.

La figura gestirà un  portafoglio clienti dedicato  e lavorerà quotidianamente a stretto contatto con i reparti Logistica, Produzione, Grafica e con le consociate del gruppo a livello internazionale, garantendo un servizio puntuale, proattivo e orientato alla soddisfazione del cliente.

Cerchiamo una persona con spiccate capacità analitiche e comprovata esperienza in ruoli analoghi di Customer Service, in grado di operare con precisione e autonomia all’interno di un contesto dinamico, internazionale e fortemente strutturato.

Responsabilità del ruolo

Gestire un portafoglio clienti dedicato, assicurando comunicazione costante, precisa e professionale.

Utilizzare il gestionale aziendale SAP per:

creare ordini d’acquisto dei clienti,

inserire call‑off,

monitorare giacenze, stock e consegne.

Controllare e comunicare regolarmente le disponibilità di magazzino ai clienti.

Collaborare con il reparto Logistica per programmare e coordinare le consegne del prodotto finito.

Interfacciarsi con gli uffici amministrativi dei clienti fornendo supporto e gestendo richieste operative e documentali.

Analizzare i dati relativi al secondary packaging in collaborazione con la Logistica.

Coordinarsi con le sister companies del gruppo per importare materiali richiesti dai clienti.

Relazionarsi con il reparto Art & Repro per verificare lo stato degli artwork e delle grafiche aggiornate.

Controllare mensilmente la correttezza dei prezzi applicati, delle fatture e della documentazione commerciale.

Capacità e competenze

Costituiscono titolo preferenziale:

Diploma Tecnico a indirizzo Economico–Amministrativo

Laurea in discipline Economiche o Aziendali

Laurea o Diploma in Lingue, Comunicazione, Marketing

Conoscenza operativa del sistema SAP

Conoscenza avanzata di Excel

Ottima conoscenza della lingua inglese orale e scritta

Ottime capacità di comunicazione cross‑funzionale e orientamento al cliente.

Competenze di data analysis applicate ai dati commerciali e di packaging.

Capacità di gestione e pianificazione attività, incluse trasferte pianificate al cliente quando richiesto.

Spiccato problem solving e attitudine alla gestione autonoma delle attività.

Conoscenza operativa di SAP.

Ottima padronanza di Excel (livello avanzato).

Inglese fluente, scritto e parlato, per interfaccia con aziende del gruppo e clienti internazionali.

Capacità analitiche avanzate, con abilità nel leggere, interpretare e verificare dati complessi mantenendo un’elevata accuratezza.

Eccellenti capacità organizzative, con gestione efficace dei carichi di lavoro e prioritizzazione in contesti dinamici e strutturati.

Competenza nella gestione, comprensione e analisi dei dati commerciali, logistici e amministrativi, convertendoli in insight utili ai processi decisionali.

Spiccate capacità relazionali e attitudine alla collaborazione interfunzionale con diversi reparti aziendali.

Orientamento alla qualità del servizio e alla piena soddisfazione del cliente, con approccio proattivo, strutturato e data‑driven.

Orario di lavoro : full time - giornaliero.

Sede di lavoro :
Parma – in sede

Contratto di lavoro : determinato, indeterminato o apprendistato - Contratto e livello saranno commisurati all’esperienza dei candidati

Retribuzione : salario competitivo rispetto a CCNL Metalmeccanico e competitor

Benefit : mensa aziendale, integrazione welfare, convenzioni dedicate

Opportunità di lavoro aperta anche ai sensi della Legge 68/99

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