Service Admin

Mengelola administrasi proses service, baik internal maupun eksternal, untuk memastikan pekerjaan berjalan tepat waktu dan sesuai prosedur

Menyiapkan dokumen pendukung dan kebutuhan mekanik sebelum pekerjaan di customer site, serta memastikan kelengkapan administrasi pekerjaan

Mengelola proses external service mulai dari Sales Order, estimasi biaya, quotation, service call, hingga proses invoicing

Memastikan kelengkapan dan akurasi job sheet, work form, serta dokumen service sebelum diproses dan diarsipkan

Berkoordinasi dengan customer dan mekanik terkait jadwal service, kebutuhan unit, serta pelaksanaan pekerjaan di lapangan

Mengelola administrasi warranty, termasuk FSR, Goodwill, database warranty, dan kelengkapan dokumen pengajuan claim

Menyusun laporan service dan warranty secara berkala serta memastikan seluruh dokumentasi tersimpan dengan baik

Berkoordinasi dengan departemen terkait untuk memastikan proses service berjalan lancar, efektif, dan sesuai target

• Pendidikan minimal D3, diutamakan Administrasi, Ilmu Perpustakaan, Manajemen, atau bidang terkait
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang administrasi service atau administrasi operasional
• Menguasai Microsoft Office, terutama Microsoft Excel dan Word
• Memiliki kemampuan administrasi dan dokumentasi yang baik serta sangat teliti dalam pengolahan data
• Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik dengan customer maupun tim internal
• Memiliki kemampuan problem solving dan mampu bekerja secara sistematis