IT Service Management ambito Logistica e Manufacturing

IT Service Management ambito Logistica e Manufacturing

Il / La candidato / a verrà inserito nell'area IT del mercato Transportation e opererà per un importante cliente ambito automotive. Si occuperà di:

• Monitorare e gestire le attività tramite sistemi di ticketing (ad esempio, Jira, Service Now), garantendo la conformità agli SLA e la definizione delle priorità.
• Supportare nel monitoraggio post-go-live, nella gestione degli incidenti e nelle azioni correttive.
• Monitorare e creare report sulle prestazioni e metriche delle applicazioni.
• Gestire progetti IT di media/alta complessità, dalla raccolta dei requisiti al go-live e al supporto post-implementazione.
• Gestire le relazioni con i vari stakeholder, gli utenti e i fornitori.
• Supervisionare le attività di test e implementazione, garantendo la stabilità del sistema e la continuità del servizio.
• Preparare e gestire i requisiti utente/aziendali, la documentazione e i materiali di formazione.

Requisiti:

• Laurea in materie tecnico scientifiche.
• Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo di IT Project Manager o Service Manager.
• Ottima conoscenza dell'inglese compreso, scritto e parlato (minimo B2).
• Ottime capacità organizzative, comunicative e di problem solving.

Sono richiesti:

• Esperienza con tool di ticket management, quali Jira, Service Now e nell'applicazione dei principi ITIL.
• Conoscenza di base di sistemi WMS, TMS e ERP.
• Da considerarsi un plus: esperienza in ambito logistico e manufacturing.
• Possesso di una o più tra le certificazioni PMP, Agile, Prince2 e ITIL.
• Conoscenza del ciclo di vita sviluppo software (SDLC).