Sales Operation Support

Position: SALES OPERATION SUPPORT
Location: Town of Italy

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Hybridlocations:
ITA - Milano - Via Egidio Follitime type:
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Posted Yesterdaytime left to apply:
End Date:
January 19, 2026 (30+ days left to apply) job requisition id Bracco is an international Group active in the healthcare sector and a leader in diagnostic imaging. The Group’s main products are contrast agents sold in over 100 countries, both directly and indirectly through branches, joint ventures and license and distribution agreements.

La risorsa sarà inserita nel team Sales Operations della Divisione Imaging Italia e avrà la responsabilità di gestire le principali attività operative e amministrative a supporto del business.  Il ruolo prevede la gestione completa dell’assistenza ai clienti, dalla ricezione delle chiamate inbound alla fornitura del supporto necessario per la risoluzione delle richieste.
La figura seguirà l’intero ciclo dell’ordine, incluse le attività di fatturazione, note di credito/debito, gestione dei resi e aggiornamento dell’anagrafica cliente.  La persona collaborerà quotidianamente con i colleghi del team, la rete esterna (Informatori Scientifici, Product Specialist e Product Manager), i team interni (Ufficio Gare, Assistenza Tecnica, Qualità, Amministrazione, Supply Chain) e partner esterni (Logistic Service Provider). L’obiettivo è garantire un servizio efficiente e continuativo, nel rispetto delle procedure aziendali e con particolare attenzione all’accuratezza dei dati.
** Responsabilità Principali
*** Gestione del centralino e del Numero Verde, con presa in carico delle chiamate inbound e supporto ai clienti nella risoluzione delle richieste (stato ordini, tempi di consegna, disponibilità prodotti, ecc.).
* Gestione end-to-end degli ordini clienti (pubblici e privati) tramite SAP, inclusi monitoraggio delle consegne e resi, coordinandosi con il Logistic Service Provider e la Qualità Locale nelle diverse fasi della pratica.
* Gestione dei processi di fatturazione in collaborazione con l’Amministrazione tramite gestionale WAM, inclusa l’emissione di note di credito/debito.
* Creazione, aggiornamento e mantenimento delle anagrafiche clienti su SAP e
* Invio documentazione e modulistica ai clienti e monitoraggio dell’avanzamento delle pratiche in coordinamento con Ufficio Gare e Qualità Locale per allineamenti e verifiche.
* Coordinamento operativo con Supply Chain per informazioni su disponibilità prodotti e rilasci e con il Regolatorio per attività di pubblicazione dati (es. sito AIFA).
* Attività di reporting e analisi dati a supporto del business tramite Excel e SAP-BW, inclusa la comunicazione verso la rete esterna (aggiornamenti su ordini, disponibilità prodotti, rilasci, ecc.).
** Competenze Richieste
*** Esperienza minima preferibilmente nel customer service o sales operations. la provenienza dal settore pharma/healthcare è considerata un plus.
* Titolo di studio:
Diploma/Laurea triennale
* Conoscenza fluente della lingua inglese
* Conoscenza operativa di SAP (preferibile)
* Buona padronanza di Excel, con capacità di estrarre ed elaborare dati, creare report e utilizzare tabelle pivot
* Orientamento al cliente.
** Soft Skills
*** Ottime capacità relazionali e comunicative
* Precisione e affidabilità.
* Problem solving.
* Teamwork e capacità di collaborare con funzioni cross-funzionali.
* Proattività.
* Gestione delle priorità e delle scadenze.

If you meet the requirements of this opportunity and would like to join an international group working to improve patients' lives, apply now!

At Bracco, we believe in the values of diversity and inclusion. We respect and celebrate the diversity of our people and their experiences, ensuring a fair opportunity for all.
*** We are #Bracco #Join Us
*** Improve people’s lives by shaping the future of prevention and precision imaging. This is our purpose.

Our work impacts millions of people all over the world. Not least the more than 4,000 Bracco colleagues who work to improve lives every single day. That is quite a responsibility and something we proudly embrace.
*** We are the Bracco Group!**
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