Specialista Supporto L2 – IBM Sterling B2B Integrator

Specialista Supporto L2 – IBM Sterling B2B Integrator

NEVERHACK (  ) è un gruppo francese specializzato in cybersecurity. Fondato nel 2021 e con sedi in 10 paesi, il gruppo conta oggi più di 1200 dipendenti in tutto il mondo. La nostra ambizione è quella di espanderci a livello internazionale per costruire un mondo digitale sicuro per tutti.

È proprio grazie a questa forte espansione che stiamo cercando un/una Specialista Supporto L2 – IBM Sterling B2B Integrator.

• Fornire supporto di livello 2 (L2) su piattaforma IBM Sterling B2B Integrator
  .
• Sviluppare e mantenere processi di business e mapping per la trasformazione dei dati
  .
• Amministrare la piattaforma e gestire le connessioni con altri sistemi.
• Analizzare e risolvere ticket, documentando le soluzioni in una knowledge base
  .
• Collabora con il team per garantire la continuità del servizio e il rispetto degli SLA.
• Gestire ticket tramite strumenti come Remedy o Jira
  .
• Partecipare a turni di reperibilità e disponibilità per straordinari.
• Esperienza comprovata con IBM Sterling B2B Integrator (sviluppo, mapping, amministrazione).
• Conoscenza di supply chain in ambito IT.
• Competenze su database relazionali
  .
• Capacità di lavorare in modalità servizio, con attenzione agli SLA.
• Buone capacità di analisi e organizzazione.
• Esperienza nella gestione di ticket e documentazione.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
• Attitudine al lavoro di squadra e alla comunicazione efficace.
• Inserimento in un team giovane e motivato
  , con percorsi strutturati di formazione e crescita.
• Ambiente stimolante in ambito cybersecurity e IT, con possibilità di sviluppo su progetti complessi.
• Modalità di lavoro remoto
  , con richiesta di turni e reperibilità.

Sede di lavoro: remoto.

Il processo di selezione prevede colloquio HR e 2 colloqui di carattere tecnico.