Stage Customer Service E-Commerce; Fashion & Retail

Position: Stage Customer Service E-Commerce (Fashion & Retail)
Importante azienda italiana operante nel settore fashion & retail, con una solida presenza nazionale e internazionale, ricerca una risorsa da inserire in stage nel dipartimento E-commerce Customer Service. La risorsa selezionata affiancherà il team Customer Service nelle attività quotidiane legate alla gestione delle richieste dei clienti online, contribuendo a garantire un’esperienza d’acquisto di elevata qualità.

Principali attività

Gestione delle richieste dei clienti tramite email e altri canali digitali

Supporto nella gestione degli ordini online (inserimento, verifica, monitoraggio spedizioni)

Assistenza su resi, cambi, rimborsi e problematiche post-vendita

Collaborazione con i reparti Logistica, E-commerce e Retail per la risoluzione delle richieste

Supporto nell’aggiornamento delle procedure e dei database clienti

Contributo al mantenimento degli standard qualitativi del servizio clienti

Requisiti

Laurea o laureanda, preferibilmente in discipline umanistiche, economiche o linguistiche

Ottima conoscenza della lingua italiana

Ottima conoscenza della lingua inglese

Ottima conoscenza del tedesco

Buona dimestichezza con strumenti informatici e pacchetto Office

Interesse per il settore moda e per il commercio elettronico

Ottime capacità comunicative, organizzative e relazionali

Precisione, proattività e orientamento al cliente

Cosa offriamo

Stage formativo in un contesto dinamico e strutturato

Possibilità di acquisire competenze concrete nel Customer Service E-commerce

Affiancamento e formazione continua

Ambiente professionale giovane e supportivo, orientato alla qualità e al miglioramento continuo

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