Responsabile ’Assistenza clienti

Position: Responsabile all’Assistenza clienti
Overview  Posizione:
Responsabile all’Assistenza clienti
Luogo:
Perugia
Descrizione dell’azienda:
Azienda operante nel settore dei beni di consumo, impegnata a fornire prodotti di alta qualità e a soddisfare le esigenze dei nostri clienti. Sta ampliando il team e cerca un/a Responsabile all’Assistenza Clienti, una figura chiave che guiderà il team dedicato alla gestione delle relazioni con i clienti.
Responsabilità   Coordinare e supervisionare il team di assistenza clienti, garantendo un servizio eccellente.
Gestire e risolvere richieste, reclami e problematiche, assicurando la soddisfazione del cliente.
Monitorare i KPI relativi alla customer satisfaction e proporre strategie di miglioramento.
Collaborare con i reparti interni (vendite, logistica, marketing) per migliorare l’esperienza cliente.
Definire e implementare politiche e procedure per ottimizzare i processi di assistenza.
Formare e supportare il team per sviluppare competenze tecniche e relazionali.
Requisiti   Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente.
Ottime capacità comunicative e relazionali.
Precisione, organizzazione e attitudine al problem solving.
Gestione ordinata dei flussi operativi.
Attitudine positiva e capacità di lavorare sotto pressione.
Precisione, affidabilità e capacità di organizzare il lavoro in autonomia.
Disponibilità a lavorare su turni e in orari flessibili.
Flessibilità e capacità di lavorare in un contesto dinamico.
Buona conoscenza degli strumenti informatici e degli strumenti digitali.
Propensione alla collaborazione e capacità di gestione autonoma delle attività.
Offerta contrattuale   Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato
Orario full-time, da definire in base alle esigenze aziendali
Retribuzione competitiva, commisurata alla crescita professionale
Opportunità di entrare in un settore in continua evoluzione, dove ogni giorno porta nuove sfide e soddisfazioni
Formazione continua e crescita professionale all’interno dell’azienda.
Ambiente di lavoro giovane, stimolante, dinamico, professionale, e orientato alla crescita
Garantite pari opportunità e valutazione di ogni candidatura nel rispetto della diversità

#J-18808-Ljbffr