Руководитель отдела продаж банковских карт

Описания нет

Построение отдела продаж с нуля: структура, воронка, план продаж, регламенты, скрипты, отчётность. Развитие агентской сети: поиск и подключение новых агентов и партнёров (турагентства, визовые и релокационные компании, бухгалтеры, юристы, консьерж- и премиум-сервисы), онбординг и обучение. Работа с действующими агентами: план продаж, активация, контроль оплат и задолженности агентов за выданные карты. Работа с входящими заявками и ключевыми клиентами, ведение сложных сделок лично.

Найм, запуск и управление командой: 4 менеджера по работе с клиентами и менеджер по продажам; обучение и проверка знания продукта. Контроль метрик: скорость первого ответа, конверсия по этапам (обращение, заявка, выпуск карты, оплата), зависшие заявки, рекомендации, претензии клиентов. Поиск и тест новых каналов продаж (Telegram, партнёрства, рекомендательные программы), расчёт стоимости привлечения клиента и агента. Еженедельный отчёт собственнику план/факт; обратная связь в продукт: требования к платформе и кабинету агента, скрипты, обучающие материалы.

Высшее образование желательно (экономика, финансы, менеджмент), не критично: решает опыт и результаты. Опыт от 3 лет руководства продажами, из них от 2 лет в роли РОП. Предпочтительно: финтех, банки, платёжные сервисы, страхование, инвестиции, премиальные услуги (визовые, релокация, зарубежная недвижимость, консьерж). Опыт построения воронки и отдела с нуля; найм и обучение менеджеров; мотивация агентов и менеджеров; работа с метриками и план/факт;

переговоры с партнёрами; понимание банковских продуктов, карт, валютных переводов и правил открытия счетов за рубежом (уведомление ФНС); продажи через Telegram и мессенджеры; конфиденциальность и аккуратная работа с персональными данными клиентов. Знания CRM (amoCRM, Bitrix
24 или аналог), Google Таблицы / Excel, Notion, Telegram (каналы, боты), ИИ-инструменты (ChatGPT, Claude) для скриптов и аналитики.

При выполнении плана через 6-12 месяцев: рост до коммерческого директора проекта, расширение отдела, запуск новых банков и продуктов (премиальный клуб Black Access, консьерж-сервис). Вводное обучение по продукту за 1…