Руководитель контактного центра

Юридическая Компания "Свои люди". Наша главная цель – не просто бизнес, а реальная помощь людям, оказавшимся в сложной финансовой ситуации. Мы предлагаем жизненно важный и востребованный продукт, который позволяет нашим клиентам освободиться от долгов и начать новую, полноценную жизнь. Это работа с настоящим смыслом, где каждый день вы видите результат своих усилий в благодарных отзывах и изменениях судеб людей.

• Возглавить и эффективно управлять отделом (сейчас 6 человек, с планом роста до 10), обеспечивая достижение плановых показателей.
• Формировать стратегические цели и тактические задачи, а также контролировать их выполнение.
• Развивать и мотивировать команду, создавая условия для профессионального роста и максимальной отдачи каждого сотрудника.
• Проводить обучение и наставничество для новичков и действующих сотрудников, повышая их квалификацию и экспертизу в продукте.
• Оптимизировать рабочие процессы и повышать качество клиентского сервиса.

• Опыт успешного управления командой (от 3-х человек) в сфере клиентского сервиса или продаж от 1 года.
• Опыт работы в сфере банкротства или в схожей нише (важный аспект)
• Высокие лидерские качества, умение мотивировать и вдохновлять.
• Навыки эффективного планирования, постановки задач и контроля их выполнения.
• Опыт в обучении и развитии сотрудников.
• Ориентация на результат, проактивность и инициативность.
• Отличные коммуникативные навыки и клиентоориентированность.
• Желание развиваться вместе с компанией и влиять на ее успех.

• Прозрачная и понятная система мотивации (оклад + щедрые бонусы), позволяющая вам напрямую влиять на уровень вашего дохода.
• Удаленный формат работы
• Понятная система заработной платы, заработная плата всегда вовремя, без задержек.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ, Самозанятость или ГПХ – выбирайте формат, который удобен именно вам.
• 5/2 с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00.
• Комплексное внутреннее обучение и поддержка для быстрого вступления в должность.
• Мы инвестируем в ваше профессиональное и личностное развитие.
• Комфортная психологическая обстановка и поддерживающая корпоративная культура – вы будете работать в команде, где ценят каждого.
• Возможность работать с продуктом, который по‑настоящему нужен и полезен людям, меняя их жизнь к лучшему.