Support manager for digital products

Omniverse — рекрутинговое агентство, состоящее из команды профи, которые помогают находить лучших сотрудников для крупных IT и Digital компаний. Наша цель — идеально сочетать ваши навыки и ожидания, чтобы помочь вам найти работу мечты. Мы ищем Support Manager в международную команду. Наш клиент — крупная международная аутсорсинговая компания, которая специализируется на клиентской поддержке международных digital-продуктов.

Консультировать пользователей сайта и помогать решать их вопросы Общаться с клиентами на русском и иностранном языке Обрабатывать обращения и работать с возражениями Создавать и передавать заявки в смежные отделы Работать по установленным регламентам и стандартам сервиса Разбираться в продукте и постоянно расширять свои знания Следить за качеством клиентского сервиса и помогать пользователям получать быстрые и понятные ответы

Знание русского языка и корейского на уровне B2–C1 Грамотную письменную и устную речь Хорошие коммуникативные навыки Умение спокойно работать с возражениями и нестандартными ситуациями Внимательность и ответственность Стрессоустойчивость Готовность работать по регламентам и соблюдать стандарты качества Опыт именно в поддержке не обязателен, если у вас хорошие языковые навыки, грамотная речь и желание развиваться в Customer Support Будет плюсом: Понимание принципов клиентской или технической поддержки будет преимуществом

Работа полностью удалённая — можно работать из любой точки Молодая и динамичная международная команда Понятные процессы и обучение продукту Возможность профессионального роста Ночные смены: 2/2 с 22:00 до 10:00 (по МСК) — зарплата $700