Менеджер по сохранению клиентов

Мы не занимаемся холодным спамом. Мы ищем спасателя и лучшего друга для наших действующих пользователей. Внутренний отдел «Оттока» — это элита клиентского сервиса, которая умеет слушать, находить компромиссы и возвращать любовь клиентов к нашему продукту.

Общаться с действующими клиентами (входящие чаты/звонки и исходящие по теплой базе тех, кто приуныл или запутался). Простыми словами консультировать пользователей по переходу на самозанятость, показывать выгоды и доводить до подключения. Слышать истинные боли клиента, находить сильные аргументы и мягко переубеждать уходящих. Формировать списки реальных причин ухода, чтобы мы вместе с командой делали продукт еще круче. Фиксировать этапы работы с пользователями в Битрикс24.

Ты умеешь слушать, быстро подстраиваешься под настроение собеседника и аргументируешь свою позицию. Идеальная устная речь и грамотное письмо для общения в чатах. Ты уже работал с клиентами по телефону от 1 года и не теряешься при слове «нет». Будет плюсом: Знание Битрикс24 и UIS (если опыта нет, но ты быстро учишься — это не проблема)

Никаких долгих ожиданий — платим каждый четверг без задержек. Ты напрямую влияешь на свой доход. Чем больше клиентов сохранил — тем увесистее бонус. Наш график 2/2 разбит на полусмены. Забудь про 12-часовой марафон у монитора! Полностью оплачиваемое обучение на старте и личный наставник, который разберет с тобой первые кейсы. Работаем в современной телефонии UIS и кастомизированной CRM Битрикс24.