Asociado De Servicio Al Cliente En Estación De Entrega.

Position: Asociado De Servicio Al Cliente En Estación De Entrega...
Overview   Descrizione dell’offerta di lavoro
Ubicación :  Parque Logistico APQ, Carretera Cancún Aeropuerto, Supermanzana 301 Manzana 8, 2° Etapa,  Cancún, Q.R., Mexico
Salario :  $15,963.84 MXN Mensuales más prestaciones superiores a las de ley.
Nuestra misión en Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, y nuestro galardonado equipo de Soporte de envío y entrega (SDS) es una parte clave para lograr ese objetivo.

Key Responsibilities   Serás el primer punto de contacto para los clientes en México
Garantizarás entregas exitosas apoyando a clientes, conductores, transportistas y socios de servicios de entrega
Atenderás consultas de clientes a través de múltiples canales (teléfono, chat y correo electrónico) en español
Utilizarás diversas herramientas para revisar e implementar soluciones en tiempo real y facilitar el flujo de información entre las partes interesadas en la entrega
Recopilarás información para prevenir posibles problemas que puedan afectar la experiencia del cliente y el rendimiento de las entregas
Day in the Life   Horario y condiciones laborales :
Jornada laboral : 40 horas semanales, 5 días de trabajo, 8 horas por día
Horario de atención al cliente :
De domingo a lunes de 10:00 a 19:00
Turnos :
Diurnos, variados dentro del horario de atención, se asignarán según las necesidades de los clientes
Flexibilidad requerida :
Disponibilidad para trabajar en diferentes patrones de turnos y en días festivos nacionales con compensación según la ley
Programación :
Su horario específico se confirmará cerca de su fecha de inicio
Basic Qualifications   High school or equivalent
Experience working with changing priorities and schedules

Preferred Qualifications   Speak, write, and read fluently in English
Experience as a SDS Resolution Specialist
Important Information  Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit (Use the "Apply for this Job" box below). for more information. If the country / region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.
Amazon is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of protected veteran status, disability, or other legally protected status.

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