Gestionnaire des Opérations Service Client

Évoluez en tant que Gestionnaire des Opérations chez Caisse Desjardins de L'Érable dans un rôle à temps plein dédié à l'excellence du service membre. Utilisez votre expertise pour coordonner les opérations et garantir la satisfaction des membres.

Ce rôle de gestion nécessite au moins trois ans d'expérience et exige une connaissance approfondie des produits Desjardins. Vous serez responsable de la gestion d’équipe, de la résolution de plaintes et de l'amélioration continue du service. Ce poste est essentiel pour assurer une expérience client de haute qualité au centre de services.

Key Responsibilities:

• Gérer les plannings de travail et affectations d'équipe

• Offrir un soutien opérationnel aux employés

• Suivre et améliorer les temps d'attente pour membres

• Administrer avec précision les opérations de numéraire

• Traiter les réclamations tout en assurant le service client

Requirements:

• Diplôme d’études professionnelles (DEP) requis

• Minimum de 3 ans d’expérience dans un rôle similaire

• Expertise dans les produits et services Desjardins

• Bonnes compétences en français parlé et écrit

• Flexibilité pour travail en soirée

Apportez votre expérience et vos compétences en gestion à l'équipe Desjardins.
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