General Service Coordinator

At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and Med Tech, we are uniquely positioned to innovate across the full spectrum of healthcare solutions today to deliver the breakthroughs of tomorrow, and profoundly impact health for humanity.

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As guided by Our Credo, Johnson & Johnson is responsible to our employees who work with us throughout the world. We provide an inclusive work environment where each person is considered as an individual. At Johnson & Johnson, we respect the diversity and dignity of our employees and recognize their merit.

Job Function:
Business Support
Job Sub Function:
Administration & Secretarial
Job Category:
Business Enablement/Support
All Job Posting Locations:
Pomezia, Roma, Italy
Job Description:

General Service Coordinator

Il General Service Coordinator svolge un ruolo cruciale nel garantire operazioni di service commerciale efficienti e conformi. Questa posizione supporta i team di assistenza sul campo, i clienti e i partner interni coordinando le attività di service, gestendone la documentazione relativa e assicurando la risoluzione tempestiva delle richieste di assistenza. Il ruolo ha un impatto diretto sulla qualità del servizio e sull'eccellenza operativa all'interno dell'organizzazione commerciale di Med Tech Italy.

Key Responsibilities

• Fornire supporto operativo al MRL Facility nella supervisione e nel coordinamento delle attività sui siti di Pratica di Mare e Aprilia

• Gestire i progetti CAPEX sui due siti (Pratica di Mare ed Aprilia), seguendone avanzamento, tempi e budget, anche gestione amministrativa di CAPEX Facility (dall'apertura del IO alla capitalizzazione finale) e OPEX, con monitoraggio e controllo dei costi

• Gestire contratti e fatturazione delle utilities, garantendo correttezza e allineamento alle policy

• Seguire il contratto Vodafone (parte hardware e software) come punto di riferimento

• Gestione delle carte di credito aziendali;

• Gestire il parco auto di pool, assicurandone manutenzione, disponibilità e tracciamento sull' utilizzo;

• Gestire il magazzino campioni TO di Aprilia, dall'inserimento dell'ordine fino alla spedizione della campionatura verso l'ente.

• Ricoprire il ruolo di Record and Information Management (RIM) per Med Tech e AMO Italy, assicurando una corretta gestione documentale secondo le linee guida coorporate;

• Gestione benefit aziendali per i dipendenti (Pacco di Natale, Befana figli dipendenti e premi di Anzianità)

• Shared services per le funzioni business, inserimento ordini opex e capex (dall'apertura del IO alla capitalizzazione finale)

Formazione

• Laurea o formazione in ambito business, logistica o area correlata, o esperienza equivalente

Esperienza e Competenze

Requisiti richiesti

• 0-2 anni di esperienza in ruoli di coordinamento servizi, customer support o operations
• Conoscenza di contratti di servizio, warranty e logistica di service
• Ottime capacità organizzative e gestione di priorità multiple in contesti dinamici
• Orientamento al cliente e comunicazione chiara e professionale
• Padronanza di strumenti ERP, CRM e Microsoft Office
• Elevata attenzione al dettaglio e alla conformità

Requisiti preferenziali

• Esperienza in ambito medical device / healthcare
• Conoscenza di contratti di servizio, warranty e logistica di service
• Esperienza in ambienti regolati (qualità/compliance)
• Capacità di lavorare efficacemente in contesti cross-funzionali

Altri requisiti

• 🇮🇹 Italiano: fluente (obbligatorio)
• 🇬🇧 Inglese: buona conoscenza
• Trasferte: limitate (