Especialista en Repuestos

Rango de salario de compensación: $12.77 - $18.40
* La tasa horaria real igualará o superará el salario mínimo requerido aplicable a la ubicación del trabajo. La compensación adicional incluye anual, de rendimiento trimestral o primas que pueden pagarse en cantidades que varían por hora en circunstancias específicas. Las primas pueden basarse en horario, instalación, temporada o trabajo específico realizado. Pueden aplicarse múltiples primas si se cumplen los criterios aplicables.

El especialista en repuestos proporcionará a todos los clientes minoristas e instaladores un alto nivel de servicio. Esta posición también apoyará a la administración de la tienda en el cumplimiento de las tareas asignadas.

Se anima a los candidatos bilingües a aplicar.

• Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa, es decir, Hi-5, Garantía de Precio Bajo, Rock the Call, Venta Relacionada, Rock the Lot, etc.
• Saludar rápidamente a los clientes minoristas/de paso de una manera amigable y cortés y asistirlos en la selección de mercancía.
• Asistir a los gerentes y/o especialistas en servicio de instalación según sea necesario y dirigido.
• Completar el entrenamiento de la empresa asignado relevante para el puesto.
• Proporcionar un excelente servicio a los clientes que llaman a la tienda por teléfono respondiendo todas las llamadas de acuerdo con la política de la empresa, buscando con precisión piezas y cotizando precios, recomendando artículos premium y relacionados, y ofreciendo la Garantía de Precio Bajo.
• Responsable de mantener y asegurar con precisión el cajón de efectivo, aceptando efectivo y/o cheques, haciendo cambios con precisión y procesando transacciones de tarjeta de crédito.
• Procesar intercambios y devoluciones para crédito de una manera amigable y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa.
• Abordar y resolver quejas de clientes de una manera amigable.
• Asistir con la finalización de actualizaciones diarias de imagen y planograma, incluido la recepción de carga, la colocación de estanterías, la presentación y limpieza, etc.
• Realizar varias tareas operativas diarias, es decir, preparar las devoluciones de mercancía nueva, central y de garantía para ser enviadas al centro de distribución, ayudar con los ajustes de stock mensuales, conteos de ciclo de inventario, etc.
• Operar la lathe de freno y otros equipos de prueba de la tienda después de que se complete el entrenamiento correspondiente y se cumplan los requisitos de la empresa.
• Realizar varios servicios en tienda para clientes (donde las leyes estatales y locales lo permitan) - (i.e.; instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar cápsulas de faros, etc.)
• Conducir ocasionalmente un vehículo de entrega para hacer entregas (el historial de conducción debe cumplir con los requisitos de elegibilidad de conducción obligatorios de la empresa) cuando lo requiera el negocio.
• Todas las demás tareas asignadas.

• Capacidad para emparejar rápidamente secuencias alfanuméricas
• Capacidad para proporcionar un servicio al cliente excepcional, amigable y profesional
• Debe poder realizar múltiples tareas, manejando clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo

• Familiar con piezas automotrices, catalogación, sistema de índice weatherly y ventas o servicio automotriz
• Certificación ASE
• Fluidez en múltiples idiomas (se desea altamente el español)

• Salarios competitivos y tiempo libre pagado
• Plan de compra de acciones y 401k con contribuciones del empleador desde el primer día
• Seguro médico, dental y de visión con cuenta flexible…