Assoc., Expérience client

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Détails De La Rémunération

$22.00 - $27.21 CAD

Quesnel, Colombie-Britannique, Canada

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Services bancaires personnels et commerciaux

At TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long-lasting relationships with our customers by performing a broad range of customer service transactions and providing information and advice on services, products, and solutions to existing or prospective TD customers. At the branch, we understand customer needs and identify opportunities to promote products and services to refer customers to the appropriate team member or internal Bank partner, while ensuring a positive customer experience.

Join TD Canada Trust and Think like a customer, Act like an Owner, Innovate with purpose and Execute with Speed and Impact.

• Process financial transactions like deposits, withdrawals, and bill payments as per standardized operating procedures, industry regulations and TD's Code of Conduct and Ethics
• Understand and determine customer needs to recommend solutions specific to those needs while exercising discret ion in confidential matters
• Respond and resolve customers' concerns using standard procedures and escalating non-standard activities, as necessary
• Achieve assigned goals and business objectives by promoting banking solutions and completing business processes in a timely and accurate manner
• Connect personally with customers to advise them appropriately and clearly on banking solutions and processes
• Help build a positive, diverse and equitable work environ ment by promoting team effectiveness as well as participating in personal performance development
• Assist the team by respecting coworkers, staying dedicated, and keeping everyone up-to-date on the status of routine activities
• Deliver quality customer experiences and recommend operational improvements where opportunity exists to improve and achieve operational excellence

• High School diploma and/or 1+ years of relevant experience
• Undergraduate degree or equivalent is an asset
• Strong administration, organizational, planning and time management skills to work in a fast-paced environ ment
• Hands on knowledge of using MS Office (Word, Excel, and Outlook) and internet
• A go-getter who can exercise initiative and be accurate and detail oriented to handle several tasks and changing priorities
• A dynamic communicator with established customer experience skills who can connect, both verbally and in writing, with different people in a calm, courteous, and effective manner

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie.

Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

Perfectionnement des collègues:
Un cheminement professionnel vous intéresse? Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière et des programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes.

Formation et intégration:
Nous organiserons des séances d’intégration et de formation pour vous aider à réussir dans votre nouveau poste.

Processus d’entrevue:
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue et nous vous informerons de notre décision.

Mesures d’adaptation: L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation dont vous pourriez avoir besoin pour participer au processus d’entrevue.

• Seniority level:
  Entry level
• Employment type:
  
  Full-time
• Job function:
  Marketing and Sales
• Industries:
  Banking