Medewerker Helpdesk​/Servicedesk

Medewerker Helpdesk/Servicedesk

Broekhuis heeft meer dan 2.000 medewerkers in dienst en werkt op 94 vestigingen verspreid over het land. Alle medewerkers werken met geautomatiseerde systemen. Om onze klanten optimaal van dienst te kunnen zijn, is het belangrijk dat de ICT perfect op orde is. In geval van storingen dienen deze zo snel mogelijk opgelost te worden.

Als Medewerker Helpdesk/Servicedesk binnen de afdeling Automatisering ben je een belangrijke schakel. Door jouw collega’s als interne klanten te zien en te helpen, help je ook onze externe klanten!

(vult HR in)

• Meer dan gewone affiniteit met ICT
• Je bent klantgericht en helpt collega’s graag verder
• Accuraat werken is voor jou vanzelfsprekend
• Je denkt oplossingsgericht
• Van nature ben je betrokken en flexibel
• Jouw taal- en computervaardigheden zijn top

In de rol van Medewerker Helpdesk/Servicedesk kun je volop je probleemoplossend vermogen laten zien bij het verhelpen van wachtwoordproblemen, het klaarmaken van laptops en telefoons, en het herstellen van complexe applicatiestoringen. Met jouw expertise zorg je ervoor dat de interne klanten, jouw collega’s, hun werk zo goed mogelijk kunnen doen.

• Aanspreekpunt voor collega’s over ICT‑gerelateerde vragen over systemen, applicaties en hardware
• Aannemen en afhandelen van binnenkomende vragen en meldingen via telefoon of het servicedeskportaal
• Begeleiden van collega’s bij het oplossen van ICT‑gerelateerde problemen
• Inschakelen van tweedelijnse afdelingen bij complexe taken
• Verwerken van de maandelijks in- en uitdienstmeldingen

Werken bij familiebedrijf Broekhuis is werken bij één van de grootste mobiliteitsaanbieders van Nederland. Met al onze collega’s zetten wij ons iedere dag enthousiast in om de klant te helpen. Om die inzet van iedereen te kunnen vragen, investeert Broekhuis als werkgever juist ook in jou. Jij bent de spil in onze organisatie naar de klanten toe. Het is met die reden dat we je een fijne werkplek, met prettige voordelen en ruimte voor persoonlijke groei aanbieden.

Bij ons staat de mens centraal – niet alleen de klanten, maar zeker ook onze collega’s.

Op het hoofdkantoor draait alles om de gezamenlijke kracht van de collega’s. Alle teams zijn hecht en ze zetten zich dan ook als één groep in om van de klanten echte Broekhuis‑ambassadeurs te maken. Hoe? Door altijd te willen helpen en te denken in oplossingen. Dit doet Broekhuis ook voor jou! Zo ontvang je onder andere kortingen op je sportabonnement en in de werkplaats om je eigen auto te onderhouden en zijn er leuke uitjes met je collega’s.

Pas jij op het hoofdkantoor van Broekhuis en wil je je inzetten voor onze klanten? Kom ons team versterken als Medewerker Helpdesk/Servicedesk.