Gerente Adjunto de Tienda

Rango de Sueldo y Compensación: $17.13 - $23.50*

El salario por hora real será igual o superior al salario mínimo requerido aplicable al lugar de trabajo. La compensación adicional incluye pagos anuales, trimestrales de desempeño o primas que pueden pagarse en cantidades que varían por hora en circunstancias específicas. Las primas pueden basarse en el horario, la instalación, la temporada o el trabajo específico realizado. Pueden aplicarse múltiples primas si se cumplen los criterios aplicables.*

• Liderar a los miembros del equipo de la tienda en proporcionar un excelente servicio al cliente a clientes minoristas y profesionales.
• Supervisar los niveles de servicio al cliente en el salón minorista para incluir la ejecución de los miembros del equipo en los programas de servicio al cliente (Ventas relacionadas, Hi5, Rock the Call, Never Say No, Rock the Lot, etc...).
• Trabajar con el gerente de tienda para asegurar que el mostrador de venta minorista esté adecuadamente dotado de personal, especialmente durante las horas pico de negocios minoristas (almuerzo, tardes y noches, fines de semana, etc.).
• Asistir al gerente de tienda en la establecimiento de objetivos para los miembros del equipo, proporcionar retroalimentación sobre el logro de los objetivos, coaching/mentorización de los miembros del equipo y asegurarse de que los miembros del equipo estén al día en su capacitación individual.
• Asistir en el proceso de contratación completando tareas de reclutamiento, programando y participando en entrevistas, evaluando candidatos y colaborando con la gerencia para asegurar la selección de miembros calificados del equipo.
• Asegurar que el teléfono sea respondido de acuerdo con la política de la compañía.
• Asegurar que todas las transferencias de compra en línea/envío a la tienda, hub y tienda a tienda, y las órdenes de DC se procesen de manera oportuna y los clientes sean contactados según sea necesario al llegar los envíos.
• Utilizar el registro electrónico de órdenes de compra externas para asegurar que los pedidos especiales y las compras externas sean manejados eficientemente y de acuerdo con el procedimiento.
• Asegurar que los devoluciones y cambios de clientes minoristas sean procesados de manera eficiente y amigable, los reembolsos sean emitidos con precisión usando los métodos de pago correctos, y la mercancía devuelta sea procesada o colocada correctamente en el área de devoluciones.
• Asegurar que toda la mercancía, incluyendo los cargos básicos y garantías, sean facturadas antes de que el producto deje la tienda.
• Asegurar que los mensajes de Zipline sean comunicados, y las tareas de Image Maker y mercadeo sean delegadas y completadas según lo asignado.
• Asegurar que todos los miembros del equipo estén cumpliendo con las políticas de la compañía específicamente; adhiriéndose al horario de trabajo publicado, las cambios/desviaciones están siendo aprobadas por un miembro de la gerencia, y los miembros del equipo están marcando/saliendo de acuerdo con.
• Realizar todas las tareas de apertura/cierre de la tienda, incluyendo realizar procedimientos de final de día, verificar/asegurar dinero/depositos de acuerdo con la política de la compañía, preparar depósitos bancarios según sea necesario, asegurar que todas las luces de seguridad nocturnas estén encendidas, cerrar puertas y asegurar el edificio, armar/desarmar alarmas de seguridad, y revisar/asegurar/cerrar con llave los vehículos de entrega(s) estacionados en un área designada segura.
• Asistir al gerente de tienda en el mantenimiento del edificio de la tienda, estacionamiento, letreros/iluminación exterior, hardware de computadora, equipo de servicio/prueba en tienda, y vehículos de entrega.
• Todas las demás tareas asignadas.