CSA Administration

CIMCO Réfrigération est à la recherche d’un(e)
Coordonnateur(trice) des contrats de service pour se joindre à notre équipe de service. Le poste sera basé à notre bureau de Montréal.

Le ou la titulaire du poste sera responsable de l’administration, du suivi et de la gestion des contrats de service dans SAP, tout en assurant la coordination entre les équipes de service, les techniciens, la répartition, la comptabilité et les clients. Ce rôle joue un rôle clé dans le maintien de l’exactitude des données contractuelles, le soutien aux opérations quotidiennes et la prestation d’un service à la clientèle de qualité.

• Créer, administrer, surveiller et maintenir les contrats de service dans SAP, en assurant l’exactitude de la configuration, de la tarification, des calendriers de facturation, des renouvellements et des renseignements clients.
• Collaborer avec les gestionnaires de service, les répartiteurs, les techniciens, la comptabilité et les autres départements afin de garantir le respect des obligations contractuelles et la prestation des services convenus.
• Examiner l’activité des contrats et résoudre les écarts liés à la facturation, à la portée des travaux, à la prestation des services et aux exigences des clients.
• Assurer le suivi des dates d’échéance des contrats et participer aux activités de renouvellement.
• Maintenir à jour les données contractuelles et les dossiers clients conformément aux procédures de l’entreprise.
• Produire et distribuer des rapports mensuels, trimestriels et ponctuels à partir de SAP pour les parties prenantes internes et les clients.
• Analyser les données relatives à la performance des contrats et fournir un soutien aux rapports opérationnels et financiers.
• Maintenir des résumés détaillés des contrats, des portées de travaux, des calendriers d’entretien, des exigences clients, des instructions de facturation et de la documentation connexe.
• Assurer une gestion efficace et organisée des dossiers électroniques et physiques liés aux contrats de service.
• Créer les bons de travail et les numéros de projet dans SAP pour soutenir les opérations de service.
• Soutenir les équipes de répartition en priorisant les demandes de service, en mettant à jour les horaires et en assignant les travaux.
• Collaborer avec le personnel sur le terrain afin de s’assurer que les bons de travail sont exécutés correctement et dans les délais prévus.
• Répondre aux demandes des clients concernant les contrats de service, la planification, la facturation et les enjeux liés aux services.
• Participer aux initiatives d’amélioration continue visant à optimiser les processus administratifs et de gestion des contrats.
• Effectuer toute autre tâche administrative ou opérationnelle requise pour soutenir le département du service.

• Diplôme d’études collégiales en administration, en comptabilité, en gestion des opérations ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente.
• Expérience dans un rôle de coordination administrative, de gestion de contrats ou de soutien aux opérations de service.
• Expérience avec SAP ou un système ERP similaire.
• Excellentes compétences organisationnelles et grand souci du détail.
• Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément et à respecter des échéanciers serrés.
• Solides compétences analytiques et aptitude à interpréter des données opérationnelles et financières.
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en résolution de problèmes.
• Maîtrise de Microsoft Office, particulièrement Excel.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
• Connaissance du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit, considérée comme un atout.
• Capacité à travailler de façon autonome et au sein d’une équipe dynamique.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt à se joindre à notre équipe. Toutefois, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

CIMCO se spécialise dans la conception, l'installation et le déploiement de technologies répondant aux exigences les plus rigoureuses en matière de réfrigération industrielle, de procédés de refroidissement et d’applications…