Coordonnateur des pièces et du service​/Parts & Service Coordinator

Coordonnateur des pièces et du service / Parts & Service Coordinator

À propos du rôle

Le coordonnateur des pièces et du service est responsable de la coordination des commandes de pièces, de la planification des rendez‑vous de service, de la gestion de l’inventaire, de la rédaction des ordres de travail et d’assurer une communication fluide entre clients, techniciens et fournisseurs.

• Gérez les relations clients pour le service en recevant des appels téléphoniques et des courriels et en faisant un suivi auprès des clients pour fournir des mises à jour sur le service et les pièces
• Ordres de travail ouverts et fermés en accord avec les délais des procédures internes
• Préparez et présentez des devis
• Modifier et mettre à jour tous les bons de travail pour assurer la capture à 100% de tous les éléments facturables
• Assistance à l’expédition et à la réception des commandes de pièces
• Inventaire complet et comptages cycliques au besoin
• Mettre à jour les ordres de travail avec les informations appropriées sur les pièces
• Créer des bons d’achat pour des clients externes
• Fournir un soutien supplémentaire aux départements des pièces et du service au besoin
• Résoudre et/ou escalader les préoccupations des clients et maintenir des relations positives avec la clientèle

• Salaire de base compétitif – basé sur l’expérience
• Opportunité de primes trimestrielles
• Évaluation annuelle de la performance avec augmentation des opportunités
• Avantages collectifs payés à 100% par la compagnie – incluant la couverture santé, dentaire, vie, invalidité et voyage
• Vacances et jours personnels payés
• Plan d’épargne‑retraite de l’employeur qui correspond

• Horaire : du lundi au vendredi – des heures prolongées occasionnelles peuvent être requises selon les besoins opérationnels
• Type de poste vacant : NOUVELLE opportunité
• Déplacements : 2 à 5%, pour les livraisons locales si nécessaire
• 3+ ans d’expérience dans un rôle de technicien de pièces ou de rédacteur de service dans un environnement de concessionnaire d’équipement lourd (expérience de conseiller en pièces ou de service)
• Expérience dans la préparation de devis et l’ouverture/clôture des ordres de travail
• Expérience avec la suite MS Office, avec un accent sur Microsoft Word, Excel et Outlook
• Une aptitude mécanique ou une exposition préalable à un environnement de travail d’équipement lourd est un atout
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique
• Capacité à organiser, multitâcher et planifier efficacement le travail
• Attitude positive et collaborative
• Bonne communication verbale et écrite, avec de solides compétences en service à la clientèle
• Le bilinguisme en français et en anglais est un atout

• Diplôme d’études secondaires, GED ou équivalent
• Permis de conduire valide et résumé de conduite satisfaisant requis pour les responsabilités opérationnelles

• Bureau de service et entrepôt de pièces
• Ça peut inclure de la musculation occasionnelle, des marches dans la cour ou les ateliers

Un aménagement est disponible sur demande tout au long du processus de recrutement, conformément aux lois applicables.