Conseiller; ère aux ventes

L’horaire de fin de semaine s’applique uniquement du 13 juin au 1er novembre. En dehors de cette période estivale, le poste se déroule exclusivement en semaine.

• Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et unplan dentaire
• Un régime departicipation différée aux bénéfices (RPDB)
• La « Contribution deGVQ » au mode de vie de 750$/année
• Des rabais avantageuxsur les voyages
• Un horaire de travailde jour
• Des congés annuelssupplémentaires et des journées de maladie
• Des bureaux quiallient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun
• Un club socialhyperactif!

Offrir,par téléphone ou par courriel, un service à la clientèle attentionné,personnalisé et de grande qualité. Accompagner les clients dans la réservationde forfaits touristiques proposés par nos partenaires.

• Offrir un accueilchaleureux professionnel et attentionné, reflétant les standards d’un serviced’excellence tant par téléphone que par courriel
• Accompagner la clientèledans ses choix et réservations (hébergements, restaurants, activités), enassurant une expérience harmonieuse et efficace
• Fournir des recommandations personnalisées sur les attraits, établissements et événementslocaux, en fonction des préférences et besoins de chaque client
• Maintenir uneconnaissance à jour des offres locales et des partenaires pour offrir dessuggestions pertinentes et actuelles
• Traiter les demandes derenseignements, les requêtes et les plaintes des clients de manière rapide etprofessionnelle, en transmettant les problèmes aux services compétents sinécessaire
• Informer le client des politiques de nos partenaires (annulations, garanties, assurances voyages,restrictions, exigences particulières, etc.)
• Travailler en étroitecollaboration avec l’équipe interne afin de garantir une prestation uniforme,professionnelle et axée sur la satisfaction client
• Contribuer activement àl’optimisation continue du service, en partageant les commentaires reçus et enproposant des pistes d’amélioration

• Expérience significative en tourisme, hôtellerie restauration,idéalement axée sur le service à la clientèle
• Maîtriser le français et l’anglais à l’oral et à l’écrit pourrépondre aux attentes d’une clientèle internationale
• Posséder un certificat de conseiller en voyages del’OPC (un atout)
• Excellentes compétences en communication et relationsinterpersonnelles
• Forte orientation client et engagement à offrir un serviceexceptionnel
• Capacité à résoudre rapidement les problèmes
• Être calme et avoir une attitude positive sous pression
• Maîtrise de la suite Office et facilité d’apprentissage des nouveaux outils
• Bonne gestion des priorités et de l’organisation