Spécialiste du service à la clientèle

Location: Lévis

Notre client, un fournisseur de produits solidement implanté sur la rive-sud de Québec

recherche actuellement un(e):

Spécialiste du service à la clientèle

Poste permanent, temps plein

Principales responsabilités

Répondre aux demandes des clients incluant les requêtes d’échanges/retours et remboursements principalement via la boîte de courriel du service clients à partir de la plateforme Shopify et Shipstation

Traiter les retours/échanges lors de la livraison par Poste Canada ou autres fournisseurs de livraison

Répondre aux questions et commentaires sur les réseaux sociaux

Répondre aux appels téléphoniques tout en offrant un service professionnel, attentionné et orienté solution.

Profil recherché

Expérience en service client démontré

Avoir une bonne connaissance de la langue anglaise

Sens de l’organisation, fiabilité et professionnalisme

Connaissance de la plateforme Shopify et Shipstation

Notre client vous offre une rémunération fixe compétitive de 60,000$ et plus selon votre expérience. Travail en présentiel au départ, ouverture à du télétravail lorsque les tâches seront bien maîtrisés. 40 h/sem. soit du lundi au jeudi de 7h à 16h et le vendredi de 7h à 12h.

Veuillez transmettre votre curriculum vitae,  en toute confidentialité,  à l’attention de Jean-François Giroux spécialiste en recrutement

T