Spécialiste du service à la clientèle

Notre client, un fournisseur de produits solidement implanté sur la rive-sud de Québec

recherche actuellement un(e):

Spécialiste du service à la clientèle

Poste permanent, temps plein

Principales responsabilités

• Répondre aux demandes des clients incluant les requêtes d’échanges/retours et remboursements principalement via la boîte de courriel du service clients à partir de la plateforme Shopify et Shipstation
• Traiter les retours/échanges lors de la livraison par Poste Canada ou autres fournisseurs de livraison
• Répondre aux questions et commentaires sur les réseaux sociaux
• Répondre aux appels téléphoniques tout en offrant un service professionnel, attentionné et orienté solution.

Profil recherché

• Expérience en service client démontré
• Avoir une bonne connaissance de la langue anglaise
• Sens de l’organisation, fiabilité et professionnalisme
• Connaissance de la plateforme Shopify et Shipstation

Notre client vous offre une rémunération fixe compétitive de 60,000$ et plus selon votre expérience. Travail en présentiel au départ, ouverture à du télétravail lorsque les tâches seront bien maîtrisés. 40 h/sem. soit du lundi au jeudi de 7h à 16h et le vendredi de 7h à 12h.

Veuillez transmettre votre curriculum vitae, en toute confidentialité, à l’attention de Jean-François Giroux spécialiste en recrutement

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