Conseiller aux familles

Être le phare dans la tempête c'est de guider les familles et leurs proches dans la planification de l’organisation des funérailles de l’être cher. C'est de faire une différence au quotidien.

Avantages :

84 heures de congés maladies et personnels.

Assurance collective: Télémédecine, médicaments, dentaires, assurance voyage, programme d'aide aux employés familial.

REER collectif avec contribution de la Coopérative.

Programme de bien-être.

Café et stationnement gratuits.

Et bien plus encore!

Description du poste :

Accueillir, informer, guider et conseiller les familles sur l’organisation des services funéraires.

Présenter l’ensemble des biens et services de la Coopérative ainsi que ses fournisseurs partenaires.

Assurer la coordination et la logistique des évènements funéraires.

Assurer les suivis auprès des fournisseurs, membres, clients et l'administration.

Rencontrer les membres et clients pour des effectuer des préarrangements.

Soutenir la direction adjointe services aux familles dans divers projets.

Effectuer toutes autres tâches de collaboration.

Compétences:

Sens aiguisé du service à la clientèle, bonne capacité de communication verbale et écrite, très bonne aisance informatique, gestion des priorités et sens de l’organisation, discrétion, ouverture d’esprit, courtoisie, entregent, approche professionnelle, sens de l'initiative.

Connaissances:

Maîtrise de la Suite Microsoft Office 365 :
Teams, Word et Outlook.

Expérience:

1 an d’expérience en service à la clientèle, coordination ou tout autre domaine connexe.

Formation:

DEC ou AEC dans le domaine de la planification d’événements ou en services conseil aux familles et préarrangements funéraires.

Expérience d’un (1) an en service à la clientèle, vente ou tout autre domaine connexe.

Horaire de travail:

Temps partiel, 28 heures par semaine, réparties du lundi au vendredi selon les besoins opérationnels.

Horaire de travail de 9 h à 17 h .

Horaire rotatif une fin de semaine sur quatre.

Garde cellulaire occasionnelle.