Conseiller; ère service à la clientèle

Emploi Temps plein - Conseiller - service à la clientèle

Emballages Carrousel est le leader en solutions d’emballage au Québec depuis maintenant plus de 50 ans. Travailler chez Carrousel c'est travailler pour une entreprise d’ici en pleine croissance, qui offre un milieu de vie rassembleur, stimulant et qui favorise les relations humaines. C'est aussi travailler autour d'un objectif commun, celui de contribuer à préserver les ressources de la planète, afin d’améliorer le présent, mais surtout, l'avenir des prochaines générations.

Alors, viens te joindre à nous en tant que conseiller au service à la clientèle au Centre d'excellence client et préservons ensemble le monde de demain.

Relevant de la directrice principale du Centre d’excellence client et gestion de prix, le titulaire du poste répondra à la clientèle pour la vente des produits d’emballage alimentaire, sanitaire, d’entretien et industriel. Il agira à titre de personne ressource et fournira des conseils pour toutes les questions concernant les produits et les prix de vente selon certains paramètres préétablis. Il assurera le lien entre les clients et les représentants des ventes.

Il accomplira toutes autres tâches administratives connexes. Le poste sera basé à Québec: 905 Rue Philippe Paradis, Québec, QC G1N 4E3

• Prendre les commandes par téléphone;
• Recevoir les clients au comptoir de service;
• Entrer les données à l’informatique;
• Répondre aux questions de la clientèle;
• Faire la promotion des produits;
• S’assurer constamment de la satisfaction du client;
• Résoudre des problèmes en collaboration avec différents services;
• Travailler sur différents projets simultanément selon les besoins de l’équipe;
• Effectuer toutes les autres tâches connexes.

• Expérience dans le secteur de la vente ou du service à la clientèle (un atout);
• Anglais fonctionnel;
• Connaissance des outils informatiques : suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);
• Être orienté vers le client et avoir le sens de l’initiative;
• Faire preuve d’autonomie et de polyvalence;
• Avoir une très bonne communication interpersonnelle;
• Être débrouillard, flexible et avoir une grande capacité d'apprentissage;
• Professionnalisme et dynamisme;
• Bilinguisme écrit et parlé (niveau anglais avancé puisque le poste implique des échanges fréquents avec des fournisseurs situés à l'extérieur du Québec, majoritairement anglophone, environ 60% du temps.).

• Régime d’assurance collective
• REER participatif de l’employeur
• 3 semaines de vacances
• Télémédecine
• Programme de bonification
• Activités sociales
• Congés mobiles
• Stationnement sur place
• Programme d’aide aux employés
• Cadeaux de reconnaissance de l’ancienneté
• Journée de bénévolat
• Référencement de talents
• Rabais d’employé

• Poste permanent et temps plein;
• Lundi au vendredi | 37.5 heures/semaine;
• 8h30 à 17h00 en présentiel.

Le genre masculin est utilisé comme générique dans le seul but de ne pas alourdir le texte.

Seules les personnes dont la candidature est retenue seront contactées.