Agent e – Service à la clientèle

Relevant du chef de service – service à la clientèle, vous occuperez les rôles suivants:

• Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux messages des clients en temps opportun.
• Résoudre les problèmes des clients et répondre à leurs demandes avec diligence.
• Fournir des informations précises sur les produits et services de l’entreprise.
• Collaborer avec les autres membres de l’équipe pour assurer une expérience client cohérente et de qualité.
• Respecter les procédures et les politiques de l’entreprise en matière de service à la clientèle.
• Diplôme d’études secondaires (DES)
• Maîtrise de l’informatique dont Microsoft Office 365
• Excellente compétence en anglais (niveau avancé) et en français, tant à l’oral qu’à l’écrit
• Expérience en service à la clientèle ou dans le domaine du meuble, un atout
• Lecture de plan, un atout
• Bon sens de l’organisation et du discernement
• Faire preuve de courtoisie et de professionnalisme
• Attitude dynamique et positive axée sur la résolution de problèmes
• Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement
• Facilité à travailler en équipe
• Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois

Nous visons toujours plus haut!

• Prime de référencement
• Entreprise québécoise réputée depuis plus de 40 ans

Nous savons faire preuve de bienveillance!

• Horaire de jour, sur semaine à 37.5 heures
• Assurance collective après 6 mois comprenant assurance santé (médicaments, voyage), vie, invalidité et DMA/maladies graves
• Service médical sur place, 1 jour/semaine
• Programme d’aide aux employés[es] et à leur famille vous donnant accès à plusieurs ressources (services financiers, juridiques, etc.)
• Partenariat avec un CPE local offrant un nombre spécifique de places réservées en garderie pour les enfants de nos employés[es].

Pour nous le plaisir c’est vraiment important!
Au travail :

• Un club social actif et enthousiaste

À l’extérieur :

• Une politique de vacances concurrentielle
• 8 journées fériées prévues par les Normes du travail et 3 congés Canadel, ces derniers observés pendant la période des Fêtes, en référence à la politique en cours.