Agent de Soutien Client Bilingue

Location: Trois-Rivières

Apportez votre expertise en tant qu'Agent de Soutien Client dans une équipe passionnée. Ce rôle implique la gestion des commandes et le suivi des demandes par téléphone et courriel.

En tant qu'Agent de Soutien Client, vous devrez assurer la satisfaction client en résolvant divers problèmes liés aux commandes. Vos interactions avec plusieurs départements seront cruciales pour adresser efficacement les préoccupations des clients. Une solide connaissance d’Excel est recommandée pour ce poste.

Key Responsibilities:

• Accompagner les clients dans le suivi de leurs commandes

• Résoudre les erreurs de livraison et réconciliations de crédits
• Émettre des autorisations de retour aux fournisseurs

• Diriger efficacement les clients vers les bons départements

• Réaliser les tâches demandées par la hiérarchie

Requirements:

• Bilingue en français et en anglais, écrit et oral

• Excellente maîtrise de Microsoft Office, surtout Excel

• Diplôme collégial et minimum 1 an d'expérience

• Rapidité et précision dans l’exécution des données

• Connaissance d’AS400 est souhaitée

Utilisez vos compétences de communication pour assurer l'excellence du service client à chaque étape.
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