Agent de l'expérience client

Description  Nous sommes actuellement à la recherche d'une personne enthousiaste, motivée et axée sur les objectifs pour se joindre à notre équipe dynamique !
Description de l'emploi  En tant qu'Agent de l'expérience client, vous devrez fournir un service de haute qualité aux clients, conformément à notre philosophie, assurer des arrivées et des départs d'avions efficaces et courtois, et assurer une communication et une coordination sans faille entre les clients et les agents de service en ligne. Vous aiderez également les clients avec les services demandés tels que le ravitaillement, la restauration et la sécurisation de l'espace du hangar, ainsi que l'hébergement et le transport, entre autres.
Exigences   Expérience en support client
Parfaitement à l'aise en français et en anglais, parlé et écrit. (Raison : contact avec une clientèle internationale où d'autres langues que le français sont utilisées.)
Bonnes capacités rédactionnelles et de communication
Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles
Bonne connaissance de Microsoft Office et capacité à s'adapter rapidement aux nouvelles technologies
Capacité à gérer efficacement plusieurs projets et tâches simultanément
Capacité de travailler en équipe
Disponibilité pour travailler sur différents quarts, y compris les fins de semaine et les jours fériés
Compétences valorisées   Courtoisie, discrétion et efficacité envers le client
Leadership et innovation dans chaque tâche
Passion pour le travail et volonté d'amélioration continue
Proactivité et forte détermination à accomplir les tâches
Intégrité personnelle et d'entreprise
Conditions  Horaire à définir
Avantages   Équipe expérimentée et dynamique
Salaire compétitif
Horaire flexible
Stationnement gratuit
REER
3 semaines de vacances après la première année de service
5 jours de congés personnels
Gamme complète d’avantages sociaux

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