Agent Service Clientèle Pharmaplus

Démarquez-vous avec Pharmaplus en tant qu’Agent au service à la clientèle pour un remplacement de congé de maternité, avec possibilité de permanence. Apportez votre passion pour le contact client dans un environnement stimulant.

Ce poste implique un engagement à temps plein de 37.5 heures par semaine, se concentrant sur le soutien aux assistantes techniques et aux pharmaciens. Vous serez responsable de traiter les appels, de gérer les commandes et d’assurer une communication fluide avec l’équipe d'expédition. Ce rôle nécessite un bon sens de l'écoute et une attitude positive pour maintenir de bonnes relations avec la clientèle.

Key Responsibilities:

• Traiter les appels des clients et répondre à leurs questions

• Gérer les modifications de commandes si nécessaire

• Collaborer avec l’équipe d'expédition pour le suivi des commandes

• Identifier et remonter les problématiques à la gestion

• Maintenir une politesse irréprochable dans toutes les interactions

Requirements:

• Expérience en service à la clientèle dans un centre d'appels

• Capacité à travailler sous pression et sur plusieurs dossiers

• Notions de médicaments ou expérience en pharmacie (atout)

• Connaissances de SAP et de la suite Office (atout)

• Bilingue français et anglais à l’oral et à l’écrit

Mettez votre expertise du service client à profit et rejoignez Pharmaplus à Québec.
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