Agent(e) au service à la clientèle

Remplacement de congé de maternité (avec possibilité de permanence)

Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel ? Le contact client vous passionne autant que nous?

Chez Pharmaplus, nous travaillons quotidiennement avec fierté et cœur, en prenant nos responsabilités et en développant nos compétences. Joueur de premier plan dans le domaine de la distribution pharmaceutique au Québec, notre entreprise fait de son service une priorité.

N.B. Le poste débute par un remplacement de congé de maternité et pourrait mener à un emploi permanent par la suite.

• Traiter les appels téléphoniques de notre clientèle (assistant(e) s techniques en pharmacie et/ou pharmacien(ne) s en majorité);
• Assurer le lien entre l'équipe d'expédition et la clientèle;
• Travailler de pair avec ses collègues affecté(e) s aux mêmes tâches;
• Voir à la modifcations des commandes, si nécessaire;
• Identifier les problématiques et les soumettre à l'équipe de gestion;
• Contribuer au maintien de bonnes relations avec les clients;
• User de politesse en tout temps;
• Être une personne ressource pour toutes questions relatives aux commandes;

• Un emploi à temps plein (37.5 heures par semaine);
• Un environnement de travail ouvert, lumineux, stimulant, propre et renouvelé au goût du jour;
• Privilèges sur vos achats en pharmacie;
• Stationnement gratuit;

• Personne passionnée par le service à la clientèle avec une expérience dans un centre d'appels;
• Politesse, entregent;
• Être positif, orienté vers la solution;
• Avoir un excellent sens de l'écoute, et bien entendu une bonne dose d'empathie;
• Capacité à travailler sur plusieurs dossiers à la fois et sous pression;
• Connaissance des médicaments et/ou expérience dans le secteur pharmaceutique (expérience comme assistant(e) technique en pharmacie – ATP – atout);
• Connaissance du système SAP et de la suite Office (un atout).

Poste du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00.

Lieu : 2905 Rue de Celles, Québec, QC G2C 1W7

* Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.*

Vous pourriez vous aussi vous joindre à une entreprise qui fait réellement la différence!