Gestionnaire de cas Bilingue Cencora

Location: Quebec

Faites la différence avec Cencora en tant que Gestionnaire de cas bilingue. Ce rôle offre une opportunité de soutien analytique et opérationnel, tout en travaillant dans un environnement énergique et inclusif.

Impliquez-vous dans l'accompagnement des patients et des professionnels de santé au sein de Cencora, par l'intermédiaire d'Innomar Strategies. Ce poste exige des compétences en service client et une capacité à résoudre des problèmes. Vous gérerez également les demandes à travers divers canaux tout en maintenant la qualité du service et en respectant les processus internes.

Responsabilités clés :

• Fournir un premier contact pour les demandes des clients

• Enregistrer les questions et suivre les réponses

• Maintenir une communication efficace jusqu'à la résolution

• Gérer la documentation de cas et effectuer un suivi approprié

• Assister aux formations continues et soutenir l'intégration des nouvelles recrues

Exigences :

• Formation de deux ans en administration ou domaine connexe

• Minimum d'un an d'expérience en service client

• Bilingue français/anglais, atout majeur

• Capacité à multitâcher et à résoudre des problèmes

• Connaissance des outils Microsoft, notamment Word et Excel

Devenez un acteur clé chez Cencora, en alliant compétences d'analyse et service a` la clientèle.
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