Technicien Expérience Client à

Devenez Technicien(ne) – Expérience Client chez EXFO à Québec, alliant gestion des commandes et support administratif. Ce poste vous permettra d’accueillir clients et employés, tout en optimisant des processus avec des outils modernes.

Au sein de notre équipe, vous jouerez un rôle crucial en collaborant avec les équipes internes et en fournissant un service à la clientèle exceptionnel. Vous gérerez les commandes via SAP, offrirez du soutien technique et emploi des technologies numériques pour améliorer l’efficacité. Ce poste est idéal pour ceux qui recherchent à travailler dans un environnement dynamique.

Key Responsibilities:

• Traiter les commandes dans SAP et le CRM

• Assurer un suivi client par téléphone et courriel

• Accueillir les clients à la réception du bureau

• Identifier des opportunités d’amélioration des processus

• Travailler avec des outils d’intelligence artificielle

Requirements:

• Compétences avancées en SAP et CRM

• Très bonnes capacités en communication en français et anglais

• Excellente maîtrise de Microsoft Office

• Autonomie et sens de l’organisation

• Curiosité pour les nouvelles technologies

Apportez votre expertise en gestion des commandes et variété des tâches pour enrichir l’expérience client chez EXFO.
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