Conseiller Service Clients

Rejoignez iA Groupe Financier en tant que Conseiller Service Clients en contrat temporaire à Québec. Vous serez essentiel pour offrir un service à la clientèle exceptionnel tout en résolvant les problèmes et en fournissant du soutien.

Dans ce rôle clé d’une durée d’un an, vous serez le premier point de contact pour nos conseillers. Vos compétences en écoute active, en communication efficace et votre discernement analytique seront sollicités pour fournir des réponses précises et un soutien technique. En lien avec votre superviseur, vous devrez assurer une gestion optimale des priorités tout en rapportant les interactions dans JIRA.

Key Responsibilities:

• Répondre aux appels entrants de manière efficace

• Fournir des réponses précises aux demandes téléphoniques

• Offrir du soutien technique pour les outils internes

• Assurer le suivi des requêtes ouvertes

• Escalader les problèmes non résolus au superviseur

Requirements:

• 2 à 3 ans d'expérience en service à la clientèle

• Excellentes compétences en communication

• Capacité avérée d’analyse et d’organisation

• Gestion efficace des priorités multiples

• Maîtrise du français et anglais avancé

Mettez à profit vos compétences en service à la clientèle pour soutenir les conseillers chez iA à Québec.
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