Agent.e de Service Client

Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu'agent.e de service client à Québec. Ce rôle à temps plein combine l'interaction directe avec les clients et la résolution de problématiques, avec des horaires de jour.

Nous recherchons un.e agent.e expérience client pour notre centre de distribution, situé au 100 rue Chabot. Vous serez responsable de répondre aux demandes des clients par téléphone et clavardage, tout en garantissant un service après-vente impeccable. Vos compétences en communication et votre sens des solutions seront mises à profit dans ce contexte.

Key Responsibilities:

• Gérer les appels entrants et les courriels des clients

• Identifier et résoudre les problématiques de service

• Suivre et documenter les dossiers de commandes

• Planifier les interventions des techniciens

• Collaborer avec plusieurs départements pour une résolution rapide

Requirements:

• Minimum de 2 ans d'expérience en service à la clientèle

• Capacité à gérer des conversations difficiles

• Compétences informatiques avancées, y compris MS Office

• Autonomie et sens de l'organisation

• Discrétion et professionnalisme constants

Mettez en avant votre patience et dynamisme en tant qu'agent.e de service client à Québec.
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