Gestionnaire de la réussite client chez Équifax

Location: Quebec

Optimisez l'expérience client avec Équifax en tant que Gestionnaire de la réussite client. Ce poste est crucial pour maximiser l'adoption et la fidélisation des solutions.

Ce gestionnaire vient renforcer l'équipe en gérant le cycle de vie des clients et en assurant leur satisfaction à l’aide d’un plan de réussite. Vous travaillerez avec des comptes complexes en incarnant la voix du client tout au long de leur parcours. Votre rôle inclut la promotion des solutions et la résolution proactive des problèmes, en plus d’assurer une communication efficace avec les équipes internes.

Key Responsibilities:

• Optimiser l'expérience client pour des comptes complexes

• Créer des plans de réussite avec chaque client

• Servir de liaison entre les équipes et le client
• Éduquer les clients sur la valeur des solutions

• Surveiller la santé des clients et recueillir des retours

Requirements:

• 5 à 7 ans d’expérience en gestion de comptes

• Baccalauréat ou expérience équivalente

• Expérience en gestion de la réussite client

• Capacité à travailler avec des équipes interfonctionnelles

• Compétences en gestion de projet et communication

Mettez votre expertise en gestion de la réussite client à profit pour Équifax et impactez positivement l'expérience client.