Expert en réussite client Équifax

Location: Quebec City

Relevez le défi d'améliorer l'expérience client avec Équifax en tant qu'Expert en réussite client. Ce rôle est essentiel pour assurer leur satisfaction et leur engagement envers nos solutions.

En tant qu'Expert en réussite client, vous jouez un rôle clé en gérant le programme d'implémentation après-vente et en favorisant l’adoption des solutions par une communication efficace. Vous serez chargé de créer des plans de succès personnalisés et de maintenir des relations solides avec les clients, tout en assurant une coopération étroite avec les équipes internes pour résoudre leurs problèmes.

Key Responsibilities:

• Promouvoir l'adoption et la rétention des clients

• Servir d’interlocuteur pour les équipes internes et les clients

• Créer des plans de réussite individualisés

• Aider à la réalisation de la valeur des solutions

• Coordonner le suivi des problèmes des clients

Requirements:

• Minimum 5 ans d’expérience en services client

• Diplôme connexe ou expérience similaire

• Expérience avec des clients complexes et multi-divisions

• Capacité à résoudre les problèmes de manière créative

• Excellentes compétences en communication

Apportez votre savoir-faire en gestion de la réussite client pour élever l'expérience client chez Équifax.