Représentant; e) du Service à la Clientèle​/Agent; e) de Soutien à la Clientèle

Linde Canada Inc.

Quebec City, QC, Canada | req
29093

À titre de représentant du service à la clientèle / associé au service à la clientèle, vous serez responsable de coordonner les références téléphoniques, de vérifier les critères et le financement approprié afin de mettre en place la thérapie d’oxygène à domicile et les services de santé connexes pour nos clients. Vous recevrez et traiterez également les commandes en personne ou par téléphone, répondrez aux demandes de renseignements et réglerez les problèmes liés aux produits, tout en assurant les ventes en salle d’exposition et le service aux clients qui se présentent sur place.

• Vous coordonnerez les recommandations par téléphone, vérifierez les critères d'éligibilité et le financement approprié, et mettrez en place les services d'oxygénothérapie à domicile et les services de santé connexes pour les clients
• Vous assurerez le service à la clientèle, notamment en recevant et en saisissant les commandes par téléphone et en personne, en répondant aux questions, en suivant l'état des commandes et des expéditions, et en résolvant les problèmes
• En outre, vous serez chargé de fournir des données complètes et exactes sur la configuration des comptes et les prix, et de maintenir l'exactitude des informations sur les clients
• Vous aiderez les responsables territoriaux en répar tissant votre temps entre les ventes internes et le service à la clientèle, et vous contribuerez à aider l'équipe à atteindre les objectifs de vente
• Vous encaisserez les paiements afin de vous assurer que les comptes des clients sont à jour et vous suivrez les commandes des clients dans JDE afin de confirmer que la livraison et la facturation ont été effectuées
• Vous serez responsable du rapprochement quotidien des encaissements et de la préparation des dépôts bancaires
• Vous vous assurerez que tout le courrier sortant est envoyé quotidiennement

• Un diplôme d'études secondaires ou équivalent est requis pour ce poste
• Vous avez au moins deux (2) ans d'expérience dans le domaine du service à la clientèle
• Une expérience dans la vente au détail est préférable
• Vous devez posséder d'excellentes compétences en communication, en relations interpersonnelles et en organisation
• De solides compétences informatiques sont considérées comme un atout
• Un engagement envers la sécurité est essentiel pour ce poste
• Vous devez démontrer une capacité avérée à gérer les relations avec les clients existants et nouveaux, tout en conservant une connaissance des domaines de croissance et de développement dans le domaine de la vente de soins à domicile

Chez Medigas, la division des soins de santé de Linde Canada Inc., vous vous joindrez à des gens talentueux et de tous horizons, qui mettent tout en œuvre pour améliorer la vie de nos clients tout en s’assurant du succès de notre organisation. Vous travaillerez au soutien, à l’élaboration et à la mise en œuvre de programmes stimulants et significatifs, axés sur les clients, et on vous confiera des responsabilités dès le début de votre carrière.

Les contributions de nos employés sont précieuses pour notre entreprise, nos clients, nos communautés et nos actionnaires.

Medigas est un chef de file du marché canadien des soins de santé depuis la fin des années 1960. Nous sommes un fournisseur d’oxygénothérapie à domicile, de services respiratoires, de gaz médicaux et d’équipements médicaux connexes. Tout ce que nous faisons découle de notre engagement à aider les gens à vivre mieux, et à soutenir les professionnels de la santé qui rendent tout cela possible.

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