Conseiller; ère) technique; jour; Bécancour

TA MISSION

En tant que conseiller technique,tu joues un rôle clé entre nos clients et l’atelier mécanique.

Tu es responsable de comprendre,structurer et coordonner les demandes des clients afin d’assurer une prise encharge efficace des interventions.

Tu analyses les besoins expriméspar les clients, même lorsque les symptômes sont imprécis, et tu traduisl’information recueillie en données claires et exploitables pour l’atelier.

Ton travail contribue directementà la fluidité des opérations, à la qualité des interventions et à l’expérienceclient.

Analyse et compréhension des besoins

• Recueillir et analyser lesinformations fournies par les clients afin de bien comprendre la problématique
• Poser les bonnes questions pour clarifier la situation et structurer la demande
• Traduire les besoins du client en informations utiles et exploitables pour l’atelier

Planification et coordination

• Planifier les rendez‑vous en fonction des priorités et de la capacité de l’atelier
• Transmettre une information claireet structurée à l’atelier afin de permettre une assignation précise et efficace des travaux
• Assurer le lien entre le client,l’atelier et les équipes internes

Service à la clientèle et suivi

• Informer le client à chaque étapeet gérer les attentes avec professionnalisme
• Assurer un suivi rigoureux tout aulong du processus d’entretien ou de réparation
• Offrir une expérience client simple, humaine et de qualité

• Nos talents méritent une rémunérationà la hauteur de leurs ambitions
  : tu recevras un salaire compétitif qui évolue avec toi
• Une couverture d’
  assurances collectives complète incluant l’accès à la télémédecine, un PAE et uncompte mieux-être jusqu’à 1 200$/année
• Un REER avec participationemployeur qui grandi avec toi, alors que tu évolues chez nous
• Des possibilitésd’avancement qui s’ajustent à tes ambitions car chez nous, ta carrière n’a pas de plafond
• Un programme de vacances
  généreux, offrant jusqu’à 4 semaines par année
  , dès l’embauche
• Nous investissons dans l’
  avenirde tes enfants en offrant des bourses d’études post-secondaires aux enfantsde nos employés

• Tu as à cœur d’offrir un service àla clientèle de classe mondiale, à l’image de GLOBOCAM
• Tu es un communicateur solide,capable de poser les bonnes questions et d’expliquer clairement l’information,autant aux clients qu’aux équipes internes
• Tu fais preuve de jugement,proactivité et d’un excellent sens des priorités dans un environnement enmouvement: ici, ça bouge vite!
• Tu t’épanouis dans un contexte collaboratif et apprécies travailler en étroite collaboration avec l’atelier,les pièces et les autres équipes

• Tu cumules 1 à 3 ans d’expériencedans un rôle de conseiller/aviseur technique ou dans un poste similaire enservice après‑vente
• Tu proviens idéalement du domaineautomobile, de la machinerie lourde, du VR ou du secteur agricole
• Tu détiens un DEP de conseiller technique ou une expérience équivalente pertinente
• Tu maîtrises le français etl’anglais, à l’oral et à l’écrit, afin d’utiliser les systèmes et de suivre les formations liées à notre partenariat avec Daimler