Technicien; ne au soutien produit​/Product Support Technician

Technicien(ne) au soutien produit / Product Support Technician

TITRE DU POSTE : Technicien(ne) au soutien produit

Mac Lean Engineering est à la recherche d’un(e)
Technicien(ne) au soutien produit compétent(e) et expérimenté(e) pour se joindre à notre équipe grandissante de pièces de rechange à Val-d’Or, Québec
. Il s’agit d’une excellente occasion de faire partie d’une équipe en expansion qui fournit des pièces de rechange pour l’équipement minier mobile lourd à divers clients à l’international, ainsi qu’à nos autres usines de fabrication en Ontario. Si vous recherchez un poste stimulant, valorisant et offrant une rémunération concurrentielle dans un environnement dynamique, ce poste est pour vous!

À propos du poste :

Le ou la technicien(ne) au soutien produit est responsable de fournir une expertise technique sur les équipements Mac Lean afin d’assurer leur performance, leur fiabilité et leur amélioration continue. Il collabore avec les équipes d’ingénierie, de fabrication, de service et les clients pour résoudre les problématiques techniques, soutenir le développement de nouveaux produits, analyser la performance des équipements sur le terrain et offrir un soutien technique lors des mises en service, inspections, formations et lancements de produits.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

• Collaborer avec Capital Engineering au développement de nouvelles gammes de produits.
• Assister l'usine de fabrication dans la construction d'un nouveau prototype ou de machines existantes.
• Aider le service d'ingénierie dans l'analyse des causes profondes des problèmes.
• Rédiger des rapports techniques de synthèse.
• Examiner et analyser les rapports de mise en service sur le terrain afin d'identifier les tendances.
• Préparer des retours d'information concernant les améliorations opérationnelles et/ou les lacunes à l'intention du responsable du marketing produit et/ou du responsable de l'ingénierie produit.
• Fournir des retours techniques aux équipes de marketing produit et d'ingénierie produit concernant les performances et la fiabilité des équipements.
• Examiner les recommandations relatives aux pièces de rechange et contribuer à l’élaboration de modèles de coûts d’exploitation sur toute la durée de vie des nouveaux équipements.
• Évaluer le parc d’équipements et proposer une solution viable au site minier.
• Fournir aux services d’intervention sur site et de formation les informations relatives à la maintenance et à l’exploitation des nouveaux produits et des composants mis à jour.
• Être en mesure de se déplacer sur les sites des clients ou dans les succursales Mac Lean afin d’apporter une assistance technique directe à l’échelle mondiale.
• Se rendre sous terre pour dépanner, réparer et formuler des recommandations visant à prévenir la récurrence des problèmes.
• Gérer les inspections des nouveaux équipements par les clients, et assurer un suivi pour s’assurer que les travaux sont terminés avant l’expédition.
• Assurer le suivi sur le terrain des livraisons récentes, fournir des retours d’expérience sur les performances et proposer une liste de pièces de rechange recommandées pour les nouvelles machines.
• Lancement de produits, qu’il s’agisse d’un premier modèle dans une mine existante ou d’une première unité MEMCO chez un nouveau client.
• Formation technique sur les produits destinée aux ressources externes et internes.

EXPÉRIENCE ET QUALIFICATIONS

• DEP en mécanique d’engins de chantier, DEP en mécanique de véhicules lourds routiers, DEC en technologie du génie mécanique ou toute combinaison équivalente de formation et d’expérience.
• Une certification en électricité, en électromécanique ou tout autres licences constitue un atout.
• Minimum de cinq (5) à dix (10) années d’expérience avec des équipements miniers ou des équipements mobiles lourds.
• Excellente maîtrise des outils informatiques et de la suite Microsoft Office.
• Capacité démontrée à former, encadrer et transférer ses connaissances à d’autres employés.
• Solides compétences en diagnostic, dépannage et analyse de problèmes techniques.
• Excellentes habiletés de communication verbale et écrite.
• Bilingue (français et anglais).

Nous offrons une rémunération et des avantages compétitifs, incluant :

• 3 semaines de…