Associé.e, Expérience Client - Beauport, QC​/semaine

À propos du rôle

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

À titre d’associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur personnalité et de leur humanité. À la Banque Scotia, nous faisons passer les clients d’abord, et l’atteinte de leurs objectifs financiers est notre priorité.

Les associés, Expérience client sont avant tout au service des gens, et ils établissent une vraie relation avec eux. En tant que membre essentiel du Réseau canadien de succursales, votre principal objectif consistera à offrir un service exceptionnel aux clients tout au long de leur parcours avec nous.

• Adopter une approche et une écoute proactives afin de déceler et de comprendre leurs besoins.
• Traiter les opérations bancaires courantes.
• Cultiver des relations fructueuses et durables.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de la succursale en trouvant des occasions de vente simples et en les traitant.
• Faire profiter les clients de votre expertise technologique en présentant les services bancaires mobiles de la Banque et en les aidant à gérer leurs affaires bancaires.

• Tisser des liens étroits avec les clients et leur offrir un excellent service.
• Découvrir les besoins des clients et y répondre.
• Expliquer en termes simples des notions complexes.
• Être capable d’avoir du succès dans un environnement axé sur la productivité tout en valorisant le travail d’équipe.
• avoir soif d’apprendre et être déterminé à réussir.

• Vous possédez des compétences éprouvées en service à la cliente, acquises par le travail ou le bénévolat.
• Vous avez la volonté d’offrir un service professionnel, amical et efficace.
• Vous acceptez de travailler selon un horaire flexible.
• Vous êtes à l’aise dans les situations de vente peu complexes.
• Vous disposez de solides compétences techniques et êtes capable de promouvoir nos services bancaires numériques et libre-service auprès des clients.

• La chance de vous joindre à une organisation tournée vers l’avenir, où vous collaborerez avec une équipe de pionniers.
• Un parcours de carrière enrichissant et diverses possibilités de perfectionnement professionnel.
• De la formation interne pour vous aider à développer vos connaissances et vos compétences.
• La possibilité de faire partie d’une organisation engagée à faire avancer les choses au sein des collectivités, tant pour ses clients que pour ses employés.
• L’assurance que votre excellent travail sera reconnu et récompensé, avec formations internes et soutien de vos supérieurs.
• Un programme de rémunération concurrentiel et d’excellents avantages sociaux.

En sus du français, la personne titulaire doit également avoir une maîtrise suffisante de l’anglais, car le travail implique d’interagir et de collaborer régulièrement avec des groupes et des personnes basés à Toronto, ainsi que d’interagir constamment avec d’autres personnes, notamment des clients, s’exprimant en anglais, localement et ailleurs.

Emplacement(s):
Canada – Québec – Beauport

Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (par ex. un lieu d’entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d’assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement.

Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.