Adjoint; e) administratif(-ive- FR

Position: Adjoint(e) administratif(-ive)- FR
Location: Trois-Rivières

RBC Dominion valeurs mobilières est la plus importante société de gestion de patrimoine et de placements à service complet du Canada. Nous sommes résolus à aider nos clients à établir leur sécurité financière au moyen d’une approche personnalisée qui met à profit toutes les ressources de RBC Gestion de patrimoine.

Description Du Poste
La succursale de Trois-Rivières de RBC Dominion valeurs mobilières est à la recherche d’une personne pleine de ressources, empathique et axée sur la collaboration pour se joindre à notre société de gestion de patrimoine de premier plan à titre d’adjoint(e) administratif(-ive).

En offrant un service et du soutien constants et exceptionnels à nos clients et à notre équipe de conseillers, vous aiderez notre équipe à approfondir les relations avec la clientèle et à accueillir les nouveaux clients à la société. En offrant du soutien efficace à l’interne, vous jouerez un rôle précieux en veillant aux fonctions de l’équipe Services-conseils avec fluidité et à ce que tous les membres reçoivent l’aide dont ils ont besoin pour fonctionner de façon optimale.

Quelles seront vos tâches ?

Influer sur l’expérience client par l’exécution de l’administration des comptes des clients, par exemple l’ouverture de compte, la tenue de compte et la résolution efficace des demandes des clients.

Assurer la tenue des comptes des clients et repérer les occasions de communiquer avec les clients. Il vous incombera de gérer les échéanciers et les dates importantes relatifs aux comptes pour vous assurer que les clients se sentent appuyés par notre équipe.

Bien connaître les contrôles internes et les exigences réglementaires du secteur, en vous assurant que les dossiers des clients et les autres documents nécessaires sont exacts, à jour et conformes.

Répondre aux demandes des clients d’une manière compréhensive et rapide (opérations sur compte, documentation sur les comptes, informations sur les comptes, etc.).

Aider l’équipe des conseillers en accueillant les nouveaux clients et en intégrant ceux-ci.

Tirer parti de votre passion pour la planification pour coordonner et préparer les réunions entre les conseillers et les clients ou prospects.

Tirer parti de vos aptitudes supérieures pour la résolution de problèmes afin d’offrir un service à la clientèle proactif.

Aider à gérer les communications reçues des clients, des conseillers, ainsi que des autres partenaires internes et externes.

Tirer parti de votre maîtrise des médias sociaux pour mettre à jour les modes de communication de l’équipe, par exemple les sites Web, Linked In, Facebook, les brochures et les bulletins.

De quoi avez-vous besoin pour réussir ?
Exigences

Maîtrise du français

Excellente maîtrise des diverses applications et technologies de l'entreprise

Excellentes aptitudes pour la gestion du temps et bon sens de l’organisation

Offrir un service à la clientèle hors pair en étant professionnel(le) et accueillant(e) avec nos clients.

Atouts

Examen réglementaire canadien sur les investissements (ERCI)

Connaissance des systèmes et des procédures de RBC Dominion valeurs mobilières

Expérience dans le secteur des valeurs mobilières, un atout

Connaissance de l’anglais

Les avantages pour vous
Donner notre pleine mesure, penser autrement pour poursuivre notre croissance et travailler en équipe afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités, voilà un défi que nous relevons avec brio. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous.

Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux à la carte, rémunération concurrentielle,…