Technicien; ne en informatique

Responsabilités

• Assurer le support à distance et téléphonique bilingue aux employés de l'entreprise répartis en multisites au Québec et en Amérique;
• Résoudre les problèmes et effectuer les mises à jour matériels et logiciels;
• Pour donner suite aux interventions auprès des utilisateurs, effectuer le suivi des demandes et assurer le respect des procédures;
• Réaliser les demandes d’installation, de configuration et de mises à jour des progiciels et logiciels;
• Offrir de la formation de base lors de l'accueil de nouveaux employés, des configurations et mises à jour des progiciels;
• Procéder à l’installation physique des ordinateurs et participer au maintien du parc informatique;
• Agir à titre de ressource technique pour tous les problèmes d’impression incluant les changements de cartouches;
• Effectuer les différents réaménagements du matériel informatique lorsque requis;
• Effectuer de l’accompagnement dans les salles de réunion;
• Faire la réception de la marchandise (Équipements informatique);
• Rédiger ou mettre à jour les procédures d’installation, selon le cas;
• Assurer une documentation adéquate et le contrôle de qualité des services et des équipements;
• Maintenir l inventaire Logiciel et matériel.
• Respect des normes de sécurité informatiques mis en place chez EXFO.
• Activation de prises réseaux

Compétences techniques:

• Expérience avec système de billetteries.
• Connaissance l environnement O365 et Azure.
• Connaissance en réseautique, un atout
• Avoir des connaissances iOS et Linux, un atout
• Être orienté service à la clientèle;
• Autonome et motivé.
• Capacité de travailler en équipe;

Exigence linguistique : Bilingue (français et anglais)

Formation : DEC ou DEP en informatique

Toute combinaison études/expériences pertinentes sera considérée.