Opérateur; trice en informatique - Shawinigan; GMF-U Job Québec area,Shawinigan Province de Québec Canada,IT/Tech

Position: Opérateur(trice) en informatique - Shawinigan (GMF-U)
Location: Shawinigan

Mandat

Tu souhaites relever de nouveaux défis?

Le CIUSSS MCQ possède l’un des plus grands parcs informatiques et l’une des infrastructures technologiques les plus imposantes au Québec. Notre vaste territoire dispose également de plusieurs points de de service te permettant un emploi près de chez toi.

En collaboration avec les autres services de la direction des ressources informationnelles, l’Opérateur(trice) en informatique collabore avec une équipe de plus de 150 personnes aux opérations quotidiennes visant la gestion de plus de 15 000 postes de travail
, près de 2000 serveurs
, plusieurs pétaoctets de stockage et près de 2500 commutateurs répartis sur 150 sites différents.

Voici les responsabilités qui seront confiées à l'o
pérateur(trice) en informatique
:

Assure le service à la clientèle dans la résolution d’incidents d’ordre technique (matériel ou logiciel) de première ligne;

Réalise les différentes requêtes de services demandées par les usagers selon le niveau de priorité établie;

Effectue la saisie des demandes reçues dans un système de centre d’assistance, documente les interventions effectuées et gère les priorités selon les normes en vigueur de l’établissement et selon les bonnes pratiques ITIL;

Réalise les activités récurrentes qui lui sont assignées;

Assure le support, effectue l’implantation et la maintenance des équipements tels que les cellulaires, les téléavertisseurs et les Ipads;

Travaille en étroite collaboration avec les membres des autres équipes de la DRI : infrastructure, CSI, proximité, systèmes d’information et développement, et ce, dans le cadre de réalisation de demandes pour leur volet respectif;

Effectue la réalisation de différentes activités technologiques dans le cadre de mandats et projets et en assure le suivi auprès des personnes concernées.

Volet Sécurité envers les usagers

S’engage à assurer la sécurité des usagers par une pratique quotidienne sécuritaire, compétente et de qualité, dans le respect de la clientèle qu’elle dessert et des normes et procédures attendues à son titre d’emplois.

S’engage à ne pas accéder à des informations confidentielles en dehors de ce qui pourrait être requis pour assurer le support aux utilisateurs.

S’engage à faire preuve de vigilance et de transparence, pour tous les aspects de sa pratique professionnelle, en rapportant tous événements indésirables ou tous risques potentiels détectés.

Participe à l’identification des mesures pouvant être mises en place dans place dans son secteur pour réduire les probabilités de récurrence des événements indésirables.

Horaire de travail :
Du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h

Lieu de travail : 2 remplacements sont à combler en présentiel :

1) Groupe de médecine familiale universitaire (GMF-U) - Shawinigan Sud

2) Centre hospitalier affilié universitaire régional (CHAUR) - Trois-Rivières

Date d'entrée en fonction : Dès que possible

Exigences

Ce que tu dois avoir!

Chez nous, l’opérateur(trice) en informatique possède un DEP en soutien informatique
. Tu as une expertise et de l’expérience dans les domaines suivants :

Systèmes d’exploitation sous Microsoft;

Résolution de problèmes;

Recherche d’information;

Logiciels d’application;

Réseau : gestion de l’accès;

Environnement des micro-ordinateurs et ses composantes.

Des avantages qui font la différence.

Un travail valorisant où tu auras un impact sur le bien-être des gens.

Des activités sociales et physiques pour ta santé et ton mieux-être;

De la formation sur mesure et l'accès à des postes de gestion;

Un milieu en pleine transformation technologique avec des projets comme le Dossier santé numérique (DSN);

4 semaines de vacances et 9,6 jours de maladies payés par année ou des bénéfices marginaux;

13 congés fériés payés par année ou des bénéfices marginaux;

Un salaire intéressant et de bonnes progressions salariales;

Des assurances collectives et un régime de retraite.


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