Technicien; ne informatique N1-N2

Garoy Construction est à la recherche d’un technicien informatique N1–N2 pour assurer le support aux employés et contribuer à l’évolution de notre environnement TI.

Travailler pour Garoy c’est :

• Faire partie d’une entreprise en croissance, bien ancrée à Québec
• Occuper un poste concret, utile, avec autonomie et confiance
• Contribuer directement à la modernisation de nos outils et processus TI
• Évoluer dans une équipe humaine, dynamique et orientée solutions

Responsabilités principales:

Support aux utilisateurs, gestion des équipements et déploiement (Niveau
1)

• Support technique aux utilisateurs (tickets, téléphone, en personne)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, périphériques et appareils mobiles (iPad/iPhone)
• Installer, configurer les postes de travail, imprimantes et équipements informatiques.
• Préparer les postes et accès pour les nouveaux employés (onboarding TI).
• Gérer l’inventaire du matériel (garanties, numéros de série, remplacement).

Réseau, sécurité et bonnes pratiques (Niveau 2 – progressif)

• Effectuer le dépannage de base des connexions réseau (Wi-Fi, VPN, accès).
• Appliquer les politiques de cybersécurité et contribuer à la sensibilisation des utilisateurs.
• Assurer une gestion rigoureuse des accès et des bonnes pratiques de sécurité.

Documentation et amélioration continue

• Maintenir à jour les procédures techniques et la documentation interne.
• Participer à certains projets TI (ex. standardisation des postes, amélioration M365, déploiements futurs).

• DEC en informatique ou expérience équivalente
• 2 à 5 ans d’expérience en support informatique
• Bonne maîtrise de Microsoft 365
• Bon sens du service, approche orientée utilisateur
• Capacité à prioriser, documenter et escalader lorsque requis
• Autonomie, rigueur et approche orientée solutions