Technicien en IT

Position: Technicien en Support IT Groupe Morneau
Location: Quebec

Rejoignez le Groupe Morneau comme Technicien Informatique à Québec et contribuez au soutien des collaborateurs. Ce poste nécessite des compétences techniques et une forte capacité d'écoute.

Sous la supervision d'Yvan, Directeur Infrastructure et Soutien, vous apporterez une assistance technique et guiderez les utilisateurs dans leurs interactions avec les outils technologiques. En collaborant avec des équipes techniques, vous jouerez un rôle crucial pour garantir la satisfaction des utilisateurs en répondant à leurs préoccupations et en offrant des solutions adaptées. Le travail comprend également des responsabilités de formation sur des logiciels clés.

Key Responsibilities:

• Résoudre les problèmes techniques des collaborateurs

• Classer les demandes et gérer les escalades

• Répondre aux demandes de soutien utilisateur en interne

• Servir de liaison entre les utilisateurs et l'équipe technique

• Proposer des formations pour une meilleure utilisation des outils

Requirements:

• D.E.P. ou A.E.C. en soutien technique requis

• 2 à 5 ans d'expérience en support IT

• Bonnes compétences en service à la clientèle

• Connaissance de Microsoft et des systèmes internes

• Capacité à communiquer en anglais à un niveau intermédiaire

Contribuez à un environnement de travail dynamique et inclusif tout en développant vos compétences techniques.
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