Spécialiste Technique – Solution SaaS et données; Quebec

Et si votre prochain défi alliait IA de pointe, autonomie réelle et flexibilité?

Entre nos primes passion, le télétravail adaptable et notre mission de transformer l’industrie de la construction, nous offrons un environnement où vos idées comptent vraiment.

Vous aimez mettre les mains dans la technique, résoudre des casse-têtes et automatiser ce qui peut l’être ? On veut vous rencontrer !

Faisant partie de l'équipe des services professionnels, le/la technicien(ne) est le moteur technique qui donne vie à Atoom, notre suite de produits cloud, conçue spécifiquement pour l’industrie de la construction. Il configure les environnements, exécute les tâches techniques pointues, aide à automatiser des processus et résout les problèmes complexes afin que nos clients démarrent sur de solides bases et tirent pleinement profit de nos solutions.

Concrètement, le titulaire du poste est impliqué à des étapes techniques cruciaux des projets d'implantation chez nos clients, des PME de la construction qui font confiance à Blackware pour transformer leur façon de travailler. Chaque projet est différent, chaque client a ses particularités, et c'est ce qui rend le poste stimulant au quotidien.

Le titulaire du poste travaille en étroite collaboration avec les gestionnaires de projet, analystes d'affaires et l'équipe technique. Il transforme les besoins fonctionnels en configurations concrètes, prépare les environnements de démonstration et de mise en production, gère les migrations de données et supporte le déploiement de la suite Atoom jusqu'à sa stabilisation.

Curieux, autonome et rigoureux, il contribue à l’amélioration continue des processus. Ses interventions techniques et sa capacité à diagnostiquer et automatiser sont essentielles pour assurer la qualité, la performance et la satisfaction client qui contribuent directement à la croissance de l’entreprise.

• Gérer les environnements, serveurs et bases de données clients (montage de nouveaux environnements, configuration, maintenance).
• Effectuer et optimiser les migrations de données complexes, de la préparation (analyse, adaptation du format/structure) jusqu’à la validation.
• Exécuter les tâches techniques complexes afin de fluidifier le travail des équipes et des clients.
• Réaliser les mises à jour mensuelles des environnements clients.
• Préparer techniquement les environnements de démonstration (à terme de façon autonome, en accompagnement avec un technicien senior dans un premier temps).
• Soutenir les activités de mise en production, de go-live et de stabilisation post-lancement, en arrimage avec l’équipe de projet.

• Évaluer les demandes techniques des clients, soulever les éléments nécessitant une attention particulière et proposer des solutions adaptées.
• Valider si les demandes peuvent être satisfaites nativement, ou bien si elles nécessitent un développement.
• Concevoir des scripts, des formules et des automatisations en tirant parti des outils disponibles, incluant l'intelligence artificielle, pour optimiser les processus internes et clients.
• Participer aux activités de R&D sur les fonctionnalités de la plateforme et les demandes clients.
• Participer aux tests fonctionnels (QA) pour valider les développements et les configurations.

• Offrir un support technique en traitant les problèmes que le support de base ne peut résoudre, dans les meilleurs délais.
• Offrir du support technique interne à l’équipe.
• Demeurer à jour sur les améliorations de notre plateforme.

• Diplôme en technologies de l’information, en informatique, en génie logiciel ou expérience équivalente dans un domaine connexe pertinent.
• Minimum de 5 ans d’expérience dans un rôle technique, idéalement dans un environnement SaaS B2B ou d’implantation de logiciels.
• Maîtrise de la plateforme Odoo (configuration, environnements, structure de données) (un atout).
• Compétences en administration de serveurs et de bases de données clients.
• Solide expérience en automatisation et en scripting, avec une curiosité naturelle pour l'IA et les nouvelles façons d'éliminer le travail à…